Как спланировать развитие сайта адвокатской коллегии на год

Сайт адвокатской коллегии редко «ломается» внезапно. Чаще он медленно устаревает: адвокат ушёл, а его карточка осталась; офис переехал, а в контактах старый адрес; практики описаны общими словами. Годовой план нужен, чтобы такие вещи исправлялись по графику, а не после жалобы посетителя.

С чего начать: аудит и три-четыре задачи на год

Первый шаг — не список пожеланий, а инвентаризация. Выпишите все страницы и для каждой отметьте: кто за неё отвечает, когда её проверяли в последний раз и какое действие должен совершить посетитель (позвонить, записаться на консультацию, найти нужного адвоката). Страницы без ответственного и без действия — кандидаты на переработку или удаление.

Затем сформулируйте не больше трёх-четырёх задач на год. Например: «сделать понятным путь от запроса к записи на консультацию», «привести карточки адвокатов к единому формату», «объединить дублирующие страницы практик». Формулировка через действие позволяет в конце года проверить, сделано ли это.

Какие разделы сайта коллегии требуют регулярного ухода

• Контакты и порядок записи: адреса, телефоны, часы приёма, схема проезда. Ошибка здесь напрямую теряет обращения.
• Состав коллегии: карточки адвокатов со специализацией, контактом и единым набором полей. Нужен порядок: кто и в какой срок добавляет и убирает карточки при изменениях состава.
• Направления работы: одна страница на практику, без свалки перечислений.
• Новости и разъяснения: у каждого материала есть автор и дата проверки, а также пометка, что текст общий и не заменяет консультацию.
• Формы обратной связи: тексты согласия на обработку персональных данных, адрес получателя заявок, ответственный и срок ответа.

Как разложить работы по кварталам

Условная схема, которую можно подстроить под коллегию:

• I квартал. Аудит страниц, актуализация контактов и состава, тестовая отправка всех форм: доходит ли заявка и до кого. Настройка счётчика посещаемости с целями — клик по телефону, отправка формы.
• II квартал. Переработка страниц главных направлений, единый шаблон карточки адвоката.
• III квартал. Технические работы: скорость загрузки на телефонах, резервные копии, обновление системы управления сайтом и плагинов, проверка прав доступа сотрудников и подрядчиков.
• IV квартал. Разбор данных за год: с каких страниц приходят обращения, где заявки обрываются. Планирование следующего года.

В каждом квартале оставляйте запас времени на непредвиденное: переезд, смену руководства, изменение внутренних правил.

Пример: как может выглядеть страница направления

Условная страница «Семейные споры» без выдуманных результатов и цифр:

• Заголовок и одна фраза о том, какие вопросы обсуждаются на консультации.
• Блок «С чем обращаются»: пять-семь типовых ситуаций простыми словами, без юридических советов.
• Блок «Как записаться»: телефон, форма, что подготовить к первому контакту — только то, что коллегия действительно требует.
• Адвокаты направления: список карточек с единым набором полей.
• Форма с честным обещанием: «Мы свяжемся с вами, чтобы согласовать время консультации». Без слов о гарантированном исходе.
• Внизу: «Страница проверена» с датой и именем ответственного внутри коллегии.

Такой шаблон проще повторить для остальных направлений и проще проверять раз в полгода.

Что согласовывать до публикации

Информирование об адвокатской деятельности ограничено профессиональными правилами, поэтому формулировки вроде «лучшие», «гарантируем», упоминания выигранных дел и отзывы доверителей стоит заранее проверять у того, кто в коллегии отвечает за соблюдение этих норм. Студия может заложить в процесс этап согласования, но содержание решений остаётся за коллегией. То же касается персональных данных: тексты согласий, политику и уведомления на сайте должен утвердить ответственный специалист.

Закрепите цепочку: кто готовит текст, кто согласует, кто публикует и в какой срок.

Проверочный список на начало года

• У каждой страницы есть ответственный и дата последней проверки.
• Контакты и часы приёма сверены с реальными.
• Состав адвокатов на сайте совпадает с актуальным.
• Все формы протестированы, заявки приходят конкретному человеку.
• На страницах практик нет обещаний результата.
• Определён порядок согласования текстов.
• Есть резервная копия и список тех, у кого есть доступ к сайту.
• Цели на год записаны как действия, которые можно проверить.

Все статьи блога