Как спланировать развитие сайта консалтинговой компании на год

У консалтинговой компании сайт редко продаёт напрямую: клиент приходит с вопросом, сравнивает специалистов и решает, стоит ли вам писать. Поэтому план развития на год — это не список пожеланий по дизайну, а последовательность шагов, которые делают этот путь короче и понятнее.

Какую задачу сайт должен решать ближайшие 12 месяцев

Начните с одной формулировки цели, которую можно проверить. Например: «увеличить число обращений на первичную консультацию по двум приоритетным услугам» или «чтобы кандидаты и партнёры находили сведения о команде без звонка». Цель «обновить сайт» не помогает отбирать задачи.

Для консалтинга обычно важны три направления: заявки по основным услугам, подтверждение компетентности (подход, эксперты, публикации) и привлечение специалистов. Выберите одно-два главных, остальные считайте второстепенными.

Затем решите, как вы заметите движение к цели. Подойдут простые показатели: число отправленных форм, звонков с сайта, обращений с конкретной страницы. Если счётчик (например, Яндекс.Метрика или Google Analytics) и цели не настроены, это первая задача плана.

Что проверить на сайте до составления плана

Хватит нескольких вечеров и таблицы с пятью пунктами:

• Страницы услуг: понятно ли на первом экране, для какой ситуации клиента услуга, что он получит и как начинается работа.
• Доказательства: есть ли описание подхода, профили экспертов с опытом, материалы, которые вы можете показать. Кейсы публикуйте только с согласия клиента и без конфиденциальных данных.
• Путь к обращению: сколько кликов от главной до формы, удобно ли её заполнять на телефоне, приходит ли уведомление и кто на него отвечает.
• Техническая часть: https, скорость загрузки на смартфоне, резервные копии, кто имеет доступ к администрированию.
• Устаревшее: ушедшие сотрудники, услуги, которых уже нет, старые контакты и реквизиты.

Как разложить работы по кварталам

Порядок важен: сначала фундамент, потом содержание, потом развитие.

• I квартал: аналитика и цели, исправление технических проблем, удаление устаревшего, переработка форм обращения.
• II квартал: переписать страницы двух-трёх приоритетных услуг по единой структуре, обновить страницы экспертов.
• III квартал: материалы, отвечающие на вопросы, которые клиенты задают до обращения: как проходит проект, что нужно от заказчика, как формируются сроки. Блог или рассылку запускайте, только если есть человек, который будет их вести.
• IV квартал: разбор результатов, отказ от того, что не работает, план и бюджет на следующий год.

Оставьте в плане запас примерно на пятую часть времени: смена команды, срочная новость или запрос партнёра почти всегда появляются внепланово.

Пример: фрагмент страницы услуги после переработки

Условный пример для вымышленной услуги «Диагностика управления проектами». Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта.

• Заголовок: «Диагностика управления проектами для компаний, где идёт несколько проектов одновременно».
• Когда это нужно: сроки регулярно сдвигаются, непонятно, кто принимает решения, неизвестна реальная загрузка команды.
• Что вы получите: описание текущего процесса, перечень проблемных мест, предложения по порядку изменений.
• Как проходит работа: интервью с руководителями, изучение документов, презентация выводов. Если можете назвать ориентировочную длительность, укажите её.
• Кто проводит: фото, краткий профиль эксперта и ссылка на его страницу.
• Кнопка: «Обсудить задачу» и подпись: «Опишите ситуацию в нескольких предложениях — ответим в рабочий день».

Такая страница работает, потому что каждый блок отвечает на вопрос, который клиент задал бы на встрече. Форма просит минимум: имя, контакт и краткое описание задачи. Не обещайте в ней того, чего компания не может гарантировать, например конкретного результата для бизнеса клиента.

Кто и как будет вести план

Назначьте одного ответственного со стороны компании: он принимает решения и собирает материалы у экспертов. Эксперты дают тезисы и проверяют точность, а оформлением текста лучше заниматься редактору. Раз в месяц проводите короткую встречу на 30–60 минут: что сделано, что показывают цели, что переносится. Не берите в работу больше двух крупных задач одновременно и записывайте принятые решения, чтобы не возвращаться к ним через полгода.

Проверочный список плана на год

• Сформулирована главная цель сайта, и её можно проверить.
• Настроены счётчик и цели: формы, звонки, переходы к контактам.
• Проведён аудит страниц услуг, экспертов, форм и технической части.
• Задачи разложены по кварталам, учтён запас времени.
• Для каждой задачи есть исполнитель и срок.
• Назначен ответственный и дата ежемесячной встречи.
• Запланирован разбор итогов в конце года.

Все статьи блога