Как спланировать развитие сайта мастерской по ремонту обуви на год

Сайт мастерской по ремонту обуви редко ломается. Чаще он просто стоит на месте: адрес остался от прошлого пункта приёма, прайс двухлетней давности, а к осени никто не вспомнил, что людям понадобятся набойки и замена молний. План на год нужен не ради красивой таблицы. Он нужен, чтобы в нужные месяцы на сайте уже лежало то, что ищут клиенты.

Какое действие посетителя вы хотите получить от сайта

Выберите одно главное действие: звонок, визит в пункт приёма или заявка на вызов курьера, если вы им пользуетесь. Обычно человек с испорченным сапогом в руках хочет за минуту понять три вещи: берётесь ли вы за его поломку, где ближайший пункт и до скольки он открыт. Всё, что не помогает ответить на эти вопросы, в плане идёт во вторую очередь.

Чтобы через год было с чем сравнивать, установите счётчик посещений (например, Яндекс.Метрику или Google Analytics) и настройте цели: нажатие на телефон, отправка формы, открытие страницы с адресами. Номер телефона на странице лучше сделать ссылкой вида tel:, тогда на мобильном его можно набрать одним касанием.

Что проверить до начала работ

• Адреса, телефоны и часы работы на сайте, в справочниках, на картах и на вывеске совпадают.
• У каждой основной услуги есть своя страница, а не одна строка в общем прайсе.
• Сайт читается на экране телефона без увеличения, кнопки нажимаются пальцем.
• Известно, на чей адрес приходят заявки с формы и кто на них отвечает.
• Доступы к сайту, хостингу и домену есть у вас, а не только у бывшего подрядчика. Дата оплаты домена записана.

Как разложить работы по кварталам с учётом сезона

Пики спроса вы знаете лучше любого подрядчика: достаточно посмотреть на журнал приёма за прошлый год. Ниже пример распределения, подстройте его под свои данные.

• Январь–март. Приводим в порядок основу: контакты, карта проезда, страницы главных услуг. Готовим весенние материалы: ремонт после зимы, замена подошвы, восстановление каблуков.
• Апрель–июнь. Период смены обуви. Публикуем страницы про летнюю обувь (сандалии, балетки, кеды), сроки выполнения и ответы на частые вопросы.
• Июль–сентябрь. Спокойное время для переделок. Пересматриваем прайс, добавляем фотографии «до и после» только с согласия владельцев обуви, готовим осенние страницы.
• Октябрь–декабрь. Набойки, молнии, ремонт подкладки, продление срока службы зимней обуви. В конце года публикуем график работы на праздники.

Пример: страница услуги «Замена молнии»

Отдельная страница под услугу отвечает на конкретный запрос человека. Вот условный фрагмент, значения в квадратных скобках вы подставляете сами:

• Заголовок: «Замена молнии на сапогах и ботинках».
• Первый абзац: «Меняем молнии на обуви из кожи, замши и текстиля. Принесите обувь в любой пункт приёма, мастер осмотрит её при вас».
• Срок: [реальный срок в днях].
• Стоимость: от [сумма] руб., точная называется после осмотра.
• Когда нужна консультация: если кожа вокруг молнии порвана или молния вшита в сложный шов, мастер скажет на месте, возможен ли ремонт.
• Блок действий: кнопка «Позвонить» и список пунктов приёма с часами работы.

Фраза «от … руб., точная после осмотра» честнее, чем одна цифра: она не создаёт ложных ожиданий и снижает число спорных ситуаций у стойки. Блок действий в конце страницы избавляет человека от поиска контактов в меню.

Кто будет обновлять сайт и как часто

Назначьте одного ответственного и выделите ему полчаса в месяц. В это время он проверяет часы работы, актуальность цен, читает заявки с формы и добавляет одну новость или страницу по плану квартала. Ведите простой журнал изменений: дата, что исправили, кто. Раз в квартал делайте резервную копию сайта и проверяйте, что она открывается. Если обновлением занимается подрядчик, заранее оговорите, как быстро он вносит срочные правки, например при смене графика.

Проверочный список на год

• Выбрано главное действие посетителя, настроены цели в счётчике.
• Контакты совпадают на сайте, в справочниках и на картах.
• Есть отдельные страницы для основных услуг, у каждой указаны срок, ориентир по цене и способ связи.
• В плане по кварталам отмечены сезонные страницы и срок их публикации.
• Назначен ответственный за обновления, заведён журнал изменений.
• Доступы, дата оплаты домена и хостинга записаны у владельца.
• Раз в квартал проверяются резервная копия и сравнение показателей счётчика с прошлым периодом.

Все статьи блога