Как спланировать развитие сайта рекламного агентства на год

Сайт рекламного агентства стареет быстро. Кейсы остаются прошлогодними, услуги описаны так, как их продавали давно, а в разделе «Команда» работают люди, которые уже ушли. План на год помогает не латать сайт по настроению, а двигаться по порядку и понимать, зачем нужна каждая задача.

Какую работу сайт должен выполнять в этом году

Сайт агентства обычно решает три задачи: показывает компетенцию через кейсы, принимает обращения по конкретным услугам и помогает привлекать сотрудников или подрядчиков. Все три сразу тянуть невыгодно. Выберите одну-две главные задачи на год и для каждой назовите действие посетителя: заявка через форму, звонок, запрос коммерческого предложения или скачивание презентации.

Затем проверьте, что эти действия можно посчитать. Цели в Яндекс.Метрике и Google Analytics, отдельная отметка для звонков и форм нужны в первый месяц. Без них в конце года вы будете сравнивать впечатления, а не данные.

Что проверить на сайте до составления плана

Короткий аудит займёт несколько дней и избавит от лишних задач. Пройдитесь по сайту глазами потенциального клиента и отметьте:

• кейсы: у каждого ли есть задача, что сделали и итог, и нет ли среди последних проектов только старых;
• услуги: у каждой ли услуги своя страница или все свалены на одной;
• контакты и формы: приходят ли письма с формы, видно ли телефон на мобильном без прокрутки;
• техническое состояние: работает ли HTTPS, как сайт открывается на телефоне, быстро ли грузятся тяжёлые страницы портфолио;
• управление: кто может править тексты, обновлена ли CMS, есть ли резервные копии.

Как разложить работы по кварталам

Главное правило: не запускайте несколько крупных задач одновременно. Тогда понятно, что дало эффект, а команда не тонет в правках.

• Первый квартал: основа. Аналитика и цели, исправление контактов и форм, HTTPS, структура услуг. Это работы без громкого результата, но на них держится всё остальное.
• Второй квартал: услуги и кейсы. Переписать страницы ключевых услуг, добавить два-три свежих кейса вместо старых.
• Третий квартал: материалы и скорость. Запустить блог или раздел с разборами, если есть кому их писать, оптимизировать тяжёлые изображения и страницы портфолио, проверить мобильную версию.
• Четвёртый квартал: итоги и следующий год. Сравнить обращения с целями, убрать неработающие страницы, обновить команду и портфолио, составить план на следующий год.

Кейсы лучше привязать не к кварталу, а к завершению проектов: сразу после закрытия, пока команда помнит детали, а клиент готов согласовать публикацию.

Условный пример: фрагмент страницы кейса и строки плана

Ниже схема, которую можно взять за шаблон. Значения в скобках заполняются только реальными данными, которые клиент разрешил публиковать.

• Заголовок: [Тип клиента]: [что делали] — например, запуск рекламной кампании для сети региональных магазинов.
• Задача: одно-два предложения о том, с чем пришёл клиент.
• Что сделали: три-четыре пункта работ: исследование, креатив, каналы, настройка аналитики.
• Результат: [показатель и период, согласованные с клиентом]. Если цифры публиковать нельзя, опишите итог словами и не придумывайте цифры.
• Кнопка: «Обсудить похожую задачу» с короткой формой из двух-трёх полей.

Строка плана выглядит так: «Q2 — кейс по завершённому проекту; ответственный — руководитель проекта; материалы от клиента — до 15 числа; публикация — после согласования клиентом; проверка — число обращений со страницы за месяц».

Кто за что отвечает и сколько времени закладывать

Чаще всего план срывается не из-за разработки, а из-за материалов: тексты, фото команды и согласования кейсов задерживаются. Назначьте на сайт одного ответственного внутри агентства, пусть это будет не загруженный аккаунт-менеджер. Заложите время на согласование и отдельные недели на техническую поддержку: обновления CMS, копии, проверку форм после любых правок.

Оставьте в плане запас. Если в середине года появится срочный проект или тендер, под него придётся быстро собрать страницу, и график не должен рушиться.

Проверочный список для плана на год

• Выбраны одна-две главные задачи сайта.
• Для каждой задачи есть действие посетителя и цель в системе аналитики.
• Проведён аудит кейсов, услуг, форм и технического состояния.
• Работы разложены по кварталам, в каждом одна крупная задача.
• У каждой задачи есть ответственный, срок и способ проверки результата.
• Запланированы согласования кейсов с клиентами.
• Предусмотрено время на поддержку и резерв на срочные страницы.
• В конце года назначена встреча для разбора итогов.

Все статьи блога