Дизайн — статьи о сайтах
У учебного центра сайт работает не равномерно, а волнами: перед стартом групп он нужен больше всего, в остальное время о нём вспоминают реже. Поэтому план «будем улучшать по мере возможности» обычно приводит к правкам в самый неудобный момент. Ниже описано, как разложить работы на год так, чтобы они помогали набору, а не мешали ему.
Какую задачу сайт должен решить к концу года
Формулировка «обновить дизайн» целью не является. Цель описывает действие посетителя: записаться на пробное занятие, оставить заявку на взрослый курс, выбрать онлайн-группу без звонка администратору. Выберите одну-две задачи на год, не больше.
Затем соберите данные, которые у вас уже есть: заявки из CRM или журнала администратора, статистику в Яндекс.Метрике, список вопросов, которые люди чаще всего задают по телефону. Если цели в счётчике не настроены, первой задачей года станет именно это: без измерения нельзя понять, помогла ли доработка.
Как разобрать сайт по типам страниц
Составьте перечень разделов и для каждого ответьте на три вопроса: кто сюда заходит, что хочет узнать, что мешает сделать следующий шаг. Обычно в перечне есть:
- страницы курсов и программ;
- расписание и ближайшие даты старта;
- стоимость и порядок оплаты;
- преподаватели;
- отзывы и примеры работ слушателей;
- сведения об организации и документы;
- новости или блог.
Оцените каждый раздел по двум признакам: насколько он влияет на заявки и сколько работы потребует. Начинать стоит с того, что влияет сильно и делается быстро, например с страниц самых массовых курсов.
Как привязать работы к сезонам набора
Главное правило: всё, что меняет путь к записи (формы, структура страниц, оплата), нужно закончить за несколько недель до пика набора. В сам пик допустимы только мелкие правки контента. Условная схема, которую каждый центр подгоняет под свой календарь:
- после пика: аналитика, настройка целей, разбор заявок, выбор приоритетов;
- спокойный период: новый шаблон страницы курса, перенос на него главных программ;
- перед следующим набором: проверка расписания, форм, телефонов, нагрузки на сервер;
- пик: только обновление дат, мест в группах и отзывов.
Пример: как спланировать доработку страницы одного курса
Возьмём условный курс «Excel для офисной работы». Сейчас на странице заголовок, кнопка «Оставить заявку» и длинный текст программы. План доработки может выглядеть так:
- первый экран: для кого курс, формат (очно или онлайн), ближайшая дата старта, число занятий;
- программа по занятиям: что слушатель сможет сделать после каждого;
- блок «Кто ведёт» с опытом преподавателя;
- условия: стоимость и варианты оплаты, актуальные на сегодня; в редакции назначен человек, который их проверяет;
- форма из трёх полей: имя, телефон, удобный формат занятий;
- страница после отправки с понятным сообщением, когда и как с человеком свяжутся, но только если это реально выполнимо.
Что измерять: число отправок формы именно с этой страницы и звонки по номеру на ней. Сравнивать нужно с тем же сезоном прошлого года или хотя бы с аналогичным периодом набора, иначе вывод будет случайным.
Что заложить в план, кроме новых функций
Оставьте запас времени на непредвиденное: договорились, что курс закрыт или переехал на другой день, и страницу нужно срочно менять. Для каждой задачи назначьте ответственного: кто обновляет расписание, кто отвечает на заявки, кто проверяет тексты. Внесите в календарь технические сроки: продление домена и сертификата, резервные копии, обновление системы управления сайтом. Если вы проводите занятия онлайн, отдельно проверьте, куда ведут ссылки на подключение и кто их выдаёт слушателям.
Проверочный список на ближайшую неделю
- Записана одна главная цель сайта на год.
- Настроены цели в счётчике: отправка формы, клик по телефону.
- Составлен перечень типов страниц с приоритетом.
- Определены даты пиков набора и «заморозка» крупных правок перед ними.
- Выбрана одна страница курса для пробной доработки.
- За каждым разделом закреплён ответственный.
- Технические сроки внесены в общий календарь.
