Дизайн — статьи о сайтах
Посетитель сайта мастерской редко приходит почитать. У него в руках сапог с разошедшейся подошвой или сумка с оторванной ручкой, и ему нужно быстро понять три вещи: делаете ли вы это, сколько это займёт и куда нести. Поиск по сайту помогает, если он настроен под язык клиентов, а не под названия разделов в вашем меню.
Нужен ли поиск, если страниц немного
Не всегда. Если у вас сайт из пяти страниц и прайс на двадцать строк, лучше сделать понятную структуру и удобный список услуг на одной странице. Поиск оправдан, когда появляются десятки позиций: ремонт обуви, сумок и кожаной одежды, изготовление ключей, заточка, несколько пунктов приёма, статьи с советами по уходу. Простой ориентир: если человеку приходится открыть три страницы, чтобы найти «замену молнии на сапогах», поле поиска пригодится.
Какими словами клиенты ищут ремонт
Клиент пишет не «восстановление ходовой части обуви», а «набойки», «подошва отклеилась», «каблук», «растянуть», «молния». Один и тот же ремонт называют по-разному: молния, замок, змейка; подошва, подмётка; чистка, химчистка. Поэтому перед настройкой соберите словарь реальных формулировок: из звонков, сообщений в мессенджерах, вопросов на приёмке. Если на сайте подключена аналитика, добавьте к нему запросы из строки поиска.
Удобно разложить слова по группам: вид работы, тип изделия (сапоги, кроссовки, сумка), материал (замша, нубук, кожа), проблема («промокает», «натирает», «лопнула»), справочные вопросы («адрес», «срок», «цена»). Для каждой группы подумайте, на какую страницу она должна вести.
Что показывать в результатах
Первыми должны идти страницы услуг, а не статьи блога и не новости. У каждого результата полезно видеть название, цену «от» (если она есть в прайсе), ориентировочный срок и пункты приёма. Так человеку не нужно открывать страницу ради базовых сведений. Точные совпадения («замена молнии») ставьте выше частичных («молния» в тексте статьи о зимней обуви). Учитывайте формы слов и простые опечатки: «набойка», «набойки», «набайки» должны вести в одно место.
Условный пример: запрос «молния на сапогах»
Так может выглядеть фрагмент страницы. Значения в квадратных скобках — места, которые вы заполняете своими данными.
- Поле: «Что нужно починить? Например: замена молнии, набойки, растяжка».
- Запрос: «молния на сапогах».
- Результат 1: «Замена молнии в сапогах и ботинках» — от [цена] ₽, срок [N] дн., принимаем в [адреса пунктов].
- Результат 2: «Ремонт сумок и аксессуаров: замена молнии» — от [цена] ₽.
- Результат 3: статья «Что делать, если молния заедает» — ниже, отдельным блоком «Советы».
- Под результатами: «Не нашли свой случай? Отправьте фото изделия в [мессенджер] — подскажем, возможен ли ремонт».
Обратите внимание на последнюю строку: она не обещает, что возьмётесь за любую работу, а приглашает уточнить.
Что делать, когда ничего не найдено
Фраза «Ничего не найдено» тупиковая. Лучше показать список популярных услуг, подсказку проверить написание, телефон и кнопку связи. Запросы без результата записывайте: через месяц-другой из них видно, каких страниц или синонимов не хватает. Если часто ищут «покраска замши», а страницы нет, это повод её создать или добавить синоним к существующей.
Как реализовать: простой путь и его границы
Для небольшого сайта обычно хватает встроенного поиска системы управления сайтом плюс таблицы синонимов, которую вы ведёте вручную. Готовые виджеты внешних поисковых систем проще подключить, но они могут выводить служебные страницы и не знают ваших слов. Отдельный вариант — поиск только по прайсу: фильтр прямо в таблице услуг. На телефонах поле должно быть видно в шапке без раскрывающихся меню, а результаты читаться без увеличения.
Проверочный список перед запуском
- Составлен словарь из 30–50 реальных формулировок клиентов, синонимы привязаны к страницам.
- Запросы «каблук», «набойки», «молния», «растянуть», «чистка замши» ведут к услугам, а не к статьям.
- В результатах видны название, цена «от», срок и пункты приёма.
- Опечатки и разные формы слов не дают пустой выдачи.
- Для пустой выдачи есть подсказки, список популярных услуг и способ связи.
- Поле поиска заметно на телефоне и работает с экранной клавиатуры.
- Назначен человек, который раз в месяц просматривает запросы без результата.
