Посетитель сайта металлообрабатывающего предприятия редко приходит «почитать о компании». Ему нужно быстро выяснить, режете ли вы нержавейку толщиной 3 мм, делаете ли детали по чертежу и где лежит сертификат на конкретную марку стали. Если ответ не находится за пару кликов, он открывает сайт конкурента. Внутренний поиск помогает, но только если он настроен под язык отрасли, а не просто подключён «из коробки».
Нужен ли поиск, если на сайте всего несколько десятков страниц
Не всегда. Если на сайте 15–30 страниц, понятное меню и страницы услуг важнее строки поиска. Поиск оправдан, когда у вас есть каталог материалов или продукции, много технических страниц, PDF-документы (сертификаты, прайс-листы, опросные листы), новости и статьи. Тогда меню физически не вмещает все пути, и часть посетителей ищет сразу словом.
Простая проверка: посмотрите, по каким запросам к вам приходят звонки и письма. Если люди спрашивают то, что на сайте уже есть, но спрятано глубоко, поиск нужен.
Что на самом деле вводят в строку поиска на производственном сайте
Запросы делятся на несколько групп, и под каждую нужен свой результат:
- операции: «лазерная резка», «гибка листа», «токарная обработка», «порошковая окраска»;
- материалы: «09Г2С», «AISI 304», «алюминий АМг6», «оцинковка»;
- стандарты и документы: «ГОСТ 19903», «сертификат», «допуски»;
- практические вопросы: «минимальная партия», «чертёж», «как рассчитать стоимость», «адрес склада»;
- оборудование: «станок с ЧПУ», «координатно-пробивной пресс».
Составьте такой список для своего предприятия вместе с менеджерами по продажам: они лучше всех знают, как клиенты формулируют вопросы по телефону. Этот список потом станет основой для настройки и для проверки поиска.
Как учесть синонимы, марки сталей и разные написания
Главная проблема отраслевого поиска в том, что одно и то же называют по-разному. Стандартный поиск CMS ищет буквальное совпадение и пропустит нужную страницу. Заведите словарь соответствий:
- «нержавейка», «нержавеющая сталь», «AISI 304», «08Х18Н10», «12Х18Н10Т» (если вы вправе считать их близкими по смыслу, уточните у технолога);
- «резка», «порезка», «раскрой»;
- «ЧПУ» и «числовое программное управление»;
- «Ст3», «Сталь 3», «Ст3сп».
Отдельно проверьте символы. В марках часто смешивают кириллические и латинские буквы («Х» и «X», «С» и «C», «А» и «A»), а также дефисы, пробелы и запятые в размерах («1,5 мм» и «1.5 мм»). Человек этого не замечает, а поиск считает разными строками. Хороший вариант — приводить запрос и индексируемый текст к одному виду.
Если на сайте есть PDF с сертификатами и прайсами, убедитесь, что они содержат текстовый слой. Скан без распознавания для поиска невидим.
Как показать результаты: условный пример страницы выдачи
Список из двадцати ссылок с одинаковым оформлением мало кому помогает. Сгруппируйте результаты по типам и покажите то, что ведёт к заявке, выше новостей. Условный фрагмент страницы по запросу «резка нержавейки 3 мм»:
- Услуги (2). «Лазерная резка листового металла» — фрагмент текста: «…нержавеющая сталь, толщина от … до … мм…» и кнопка «Рассчитать заказ».
- Материалы (1). «Нержавеющая сталь: марки, форматы листов, обработка».
- Документы (2). «Требования к чертежам и файлам (PDF)», «Сертификаты на материалы (PDF)».
- Статьи (1). «Как подготовить файл для резки».
Вверху выдачи оставьте строку с введённым запросом, чтобы его можно было быстро поправить, и фильтр по типам. Для каждого результата показывайте заголовок, короткий фрагмент с найденными словами и тип материала. Данные о толщинах и возможностях в таких фрагментах должны браться только из ваших реальных страниц, а не из шаблона.
Что показать, когда ничего не найдено
Пустая страница «Ничего не найдено» — потерянный клиент. Сделайте её рабочей:
- предложите проверить написание и попробовать более короткий запрос;
- выведите основные разделы: услуги, материалы, документы;
- добавьте телефон и форму «Опишите задачу или приложите чертёж»;
- сохраняйте такие запросы в журнал: это готовый список того, чего не хватает на сайте.
Журнал запросов вообще полезен: раз в месяц просматривайте частые формулировки и добавляйте для них синонимы или новые страницы.
Проверочный список перед запуском
- Строка поиска видна в шапке на всех страницах, включая мобильную версию.
- Запросы из списка менеджеров дают осмысленный результат на первой странице.
- Работают синонимы: «нержавейка», «порезка», «Ст3».
- Одинаково находится кириллическая и латинская запись марки.
- Размеры с точкой и запятой дают одинаковый результат.
- PDF-документы индексируются и открываются из выдачи.
- Результаты сгруппированы по типам, услуги выше новостей.
- Страница «ничего не найдено» содержит телефон и форму заявки.
- Служебные и устаревшие страницы не попадают в выдачу.
- Журнал запросов включён, и ответственный за его просмотр назначен.
Начните с малого: словарь синонимов на двадцать-тридцать позиций и аккуратная выдача уже заметно упростят путь клиента к нужной странице. Остальное докрутите по журналу реальных запросов.
