Как устроить поиск информации внутри сайта парикмахерской

Сайт парикмахерской обычно небольшой: услуги, цены, мастера, контакты, запись. Поэтому владелец справедливо спрашивает, нужен ли там поиск. Если в прайсе несколько десятков позиций, есть несколько мастеров и разные направления, поиск помогает быстро дойти до нужной услуги или до записи. Разберём, как его устроить без лишних затрат.

Когда поиск нужен, а когда хватит меню

Поиск не заменяет структуру. Если на сайте две-три страницы и короткий прайс, достаточно понятного меню и якорных ссылок внутри прайса: «Мужские стрижки», «Женские стрижки», «Окрашивание», «Уход». Поле поиска там будет только украшением.

Поиск оправдан, если на сайте есть:

• прайс, разбитый на несколько страниц или разделов;
• отдельные страницы мастеров со специализацией;
• акции, абонементы, подарочные сертификаты;
• блог с материалами об уходе за волосами и бородой;
• несколько салонов с разными адресами.

Что именно должен находить поиск

Составьте список объектов, которые посетитель ищет чаще всего, и убедитесь, что поиск их видит:

• услуги: название и краткое описание;
• мастера: по имени и по специализации («барбер», «колорист»);
• цены: запрос «стрижка цена» должен вести в прайс, а не в статью блога;
• адреса и контакты;
• акции и сертификаты;
• статьи блога.

Решите, что в выдаче важнее. Для парикмахерской это услуги и запись, статьи идут отдельным блоком ниже. Реализовать можно встроенным поиском вашей CMS или подключаемым поисковым модулем. Сравнивайте их по конкретным возможностям: учитывает ли он формы слов, можно ли задать синонимы, можно ли разделить выдачу по типам страниц.

Как учесть язык посетителей: синонимы и опечатки

Клиенты пишут не так, как в вашем прайсе. В прайсе «Моделирование бороды», а ищут «подстричь бороду» или просто «борода». В прайсе «Сложное окрашивание», а в запросе «покраска», «мелирование», «балаяж». Современные поисковые модули обычно понимают формы слов («стрижка», «стрижки», «стрижку»), но разговорные и профессиональные названия приходится добавлять самим.

Что сделать:

• выписать 20–30 формулировок, которые клиенты произносят по телефону и при записи;
• сопоставить каждую со страницей или разделом прайса;
• если модуль поддерживает словарь синонимов, внести их туда, если нет, естественно вписать в описание услуги («также: покраска, тонирование»);
• проверить типичные опечатки и слитное написание, например «полубокс» и «полу бокс».

Пример страницы результатов

Условный пример для запроса «борода». Над списком расположено поле с введённым словом и кнопка «Найти», рядом строка «Найдено: 4». Ниже результаты сгруппированы по типам:

• Услуги. «Моделирование бороды»: длительность, строка «цена — по прайсу» и кнопка «Записаться».
• Услуги. «Бритьё опасной бритвой»: те же элементы.
• Мастера. «Алексей, барбер»: специализация, ближайшее свободное окно, если оно известно системе записи, и ссылка на профиль.
• Блог. «Как ухаживать за бородой между визитами».

Что здесь работает: слово из запроса выделено в заголовке и в сниппете, тип результата понятен сразу, у каждой услуги есть прямой путь к записи. Посетителю не нужно открывать страницу, чтобы понять, туда ли он попал.

Что показывать, если ничего не найдено

Пустая выдача без подсказок заканчивается закрытием вкладки. Продумайте отдельный шаблон:

• сообщение «По запросу «…» ничего не найдено» с повтором введённого слова;
• совет проверить написание или использовать более короткое слово;
• ссылки на основные разделы: мужские стрижки, женские стрижки, окрашивание, уход, прайс;
• телефон и кнопка записи, чтобы можно было задать вопрос напрямую.

Проверочный список и разбор запросов после запуска

Перед запуском пройдите по пунктам:

• поле поиска видно в шапке на телефоне и не прячется глубоко в меню;
• на запросы «стрижка», «борода», «окрашивание», «цены», «адрес» выдача содержит нужную страницу первой;
• результаты разделены по типам: услуги, мастера, статьи;
• в каждой услуге есть кнопка записи;
• страница «ничего не найдено» содержит подсказки и контакты;
• служебные и устаревшие страницы (старые акции, черновики) не попадают в выдачу.

После запуска собирайте статистику запросов. Многие системы позволяют записывать их сами, а в Яндекс.Метрике можно отслеживать переходы на страницу поиска по параметру в адресе. Раз в месяц просматривайте запросы без результатов и запросы, после которых посетитель сразу уходит. Это готовый список правок: добавить синоним, дописать описание услуги или создать недостающую страницу.

Все статьи блога