Как отличать полезные посещения от пустого трафика на сайте кадрового агентства

Владелец кадрового агентства открывает статистику и видит рост посещаемости. Рекрутеры при этом жалуются, что откликов мало или они «не те». Обычно причина в том, что считаются все заходы подряд, а не те, после которых агентство может работать. Разберём, как навести порядок в этих цифрах.

Две аудитории и две разные «пользы»

На сайте агентства одновременно бывают соискатели и компании-заказчики. Ценность их визитов разная, а в общей статистике она смешивается. Отклик на вакансию — материал для рекрутера. Заявка руководителя на подбор — начало другой работы. Если смотреть на общий график, можно не заметить, что соискателей приходит много, а работодателей почти нет.

Первым делом разделите отчёты по разделам сайта: вакансии и страницы для соискателей отдельно, страницы «Работодателям» и услуги подбора отдельно. Достаточно сегментов по адресу страницы в Яндекс.Метрике или Google Analytics.

Какие действия считать полезными

Полезный визит заканчивается действием, которое можно передать в работу. Для кадрового сайта это, как правило:

• отправка формы отклика на конкретную вакансию;
• заявка на подбор персонала с указанием должности и числа сотрудников;
• клик по телефону на мобильном или по кнопке мессенджера;
• загрузка резюме файлом;
• промежуточный шаг: открытие формы после прочтения условий вакансии.

Настройте их как отдельные цели и называйте понятно: «отклик на вакансию», «заявка работодателя». Одна общая цель «форма» снова смешает аудитории. К событию отклика полезно передавать идентификатор вакансии, чтобы видеть, какие позиции работают.

Как выглядит пустой трафик именно у сайта по подбору персонала

• Слишком общий спрос. Люди ищут «работа» или «вакансии рядом», а у вас предложения в одном городе или для одной сферы.
• Чужие регионы. Заходы оттуда, где вы не ведёте подбор, и сразу уход.
• Устаревшие вакансии. Человек пришёл по старой ссылке на закрытую позицию и не нашёл следующего шага.
• Внутренние визиты. Рекрутеры и менеджеры сами открывают страницы. Их исключают фильтром по IP-адресу офиса.
• Роботы и спам-рефереры. Нереалистично короткие визиты из одного источника, странные домены в отчёте об источниках.

Одни только «отказы» ничего не доказывают. Соискатель мог прочитать вакансию на одной странице и сразу позвонить. Смотрите на связку: источник, страница, действие.

Условный пример: карточка вакансии, которая отсеивает случайных

Возьмём вымышленную страницу «Оператор склада, график 2/2». Вот как может выглядеть её верхняя часть:

• заголовок с должностью, городом и графиком;
• строка условий: оплата [вилка, которую подтвердил заказчик], адрес или станция метро, формат оформления;
• блок «Кому подойдёт»: опыт, готовность к физической нагрузке, документы;
• блок «Что дальше»: звонок рекрутера, собеседование, срок ответа;
• кнопка «Откликнуться» и форма из трёх полей: имя, телефон, удобное время звонка. Резюме прикрепляют по желанию.

Такая страница сама отсекает тех, кому не подходят график или место. Остаются отклики, которые рекрутер может обработать. Если вакансия закрыта, вместо пустой страницы покажите пометку и список похожих открытых позиций, тогда визит по старой ссылке не пропадёт.

Как проверить качество источников вместе с рекрутерами

Метрика покажет, откуда пришли и что нажали. Подошёл ли человек на самом деле, знает только рекрутер. Поэтому:

• размечайте ссылки в объявлениях и рассылках UTM-метками, чтобы источник попадал в отчёт;
• добавьте в форму необязательный вопрос «Где вы увидели вакансию?» для сверки;
• раз в неделю просите рекрутеров отмечать, сколько откликов по вакансии оказались подходящими;
• сравнивайте источники по доле подходящих откликов, а не по числу визитов.

Источник с небольшим трафиком, но с высокой долей подходящих откликов ценнее крупного, который приводит случайных посетителей.

Проверочный список для владельца

• Соискатели и работодатели разведены по разным сегментам отчётов.
• Настроены отдельные цели: отклик, заявка на подбор, звонок, резюме.
• Офисные IP исключены из статистики.
• В отчёте по источникам проверены странные домены и регионы вне зоны работы.
• На карточке вакансии указаны график, место и этапы отбора.
• Закрытые вакансии не оставлены без пояснения и перехода на похожие.
• У ссылок в объявлениях есть UTM-метки.
• Рекрутеры хотя бы раз в неделю оценивают качество откликов.

Все статьи блога