Владелец агентства по подбору персонала часто смотрит на одну цифру: сколько человек зашло на сайт за месяц. Но на сайт попадают и директор, которому срочно нужен менеджер по продажам, и студент, который ищет подработку, и конкурент, и робот. Для бизнеса это разные визиты, и считать их вместе нельзя.
Кто на самом деле заходит на сайт кадрового агентства
Обычно приходят четыре группы:
- работодатели, которые ищут исполнителя для закрытия вакансии, и именно они приносят оплату;
- соискатели, ищущие конкретную работу или хотящие оставить резюме;
- случайные посетители: люди из других городов, студенты, пишущие работу о рынке труда, те, кто ввёл в поиск слово «работа» и ушёл;
- роботы и другие агентства, которые изучают ваши вакансии и условия.
Первая задача владельца: решить, чьи визиты нужны сайту прямо сейчас. Если агентство зарабатывает на подборе для компаний, то отклики соискателей важны, но как ресурс для базы кандидатов, а не как главный результат.
Какие действия считать полезными
Полезное посещение заканчивается действием, которое можно зафиксировать. Для работодателя это:
- отправка заявки на подбор;
- звонок по телефону с сайта;
- запрос расчёта условий или скачивание описания услуги.
Для соискателя это отклик на актуальную вакансию или отправка резюме. Каждое действие стоит настроить как отдельную цель в Яндекс.Метрике или Google Analytics. Клик по номеру телефона и отправку формы можно фиксировать событиями. Для звонков есть сервисы подмены номера, но они подходят не всем. Главное правило: цели работодателей и соискателей не смешивать, иначе рост «конверсий» может целиком состоять из откликов на старые вакансии.
Как разделить поток по страницам входа
Страница, на которую человек пришёл, подсказывает его намерение. Заход на «Подбор линейного персонала» говорит об одном, заход на карточку вакансии кассира — о другом. Если в отчётах создать два сегмента, «входы на страницы услуг» и «входы на вакансии», сразу видно, где какие источники работают. Сравните по каждому сегменту глубину просмотра и долю целей. Реклама, которая приводит много людей на вакансии, но не приводит заявок от компаний, — типичный пример пустого трафика для бизнеса, ориентированного на работодателей.
Условный пример: страница «Подбор офисного персонала»
Допустим, на странице услуги есть заголовок «Подбор офисного персонала», описание этапов и кнопка «Оставить заявку». Форма из одного поля «Телефон» собирает всё подряд: и руководителей, и соискателей, которые нажали по ошибке. Усилить её можно так:
- рядом с кнопкой короткая фраза: «Нужен сотрудник? Заполните заявку. Ищете работу? Перейдите к вакансиям» со ссылкой на каталог;
- в форме поля «Должность», «Город», «Сколько сотрудников нужно», «Когда нужен выход»;
- отдельная цель на успешную отправку формы и отдельная — на клик по ссылке «Ищете работу?».
Во-первых, соискатели уходят туда, где им действительно помогут. Во-вторых, по заполненным полям понятно, какая заявка реальная. В-третьих, число кликов по ссылке для соискателей показывает, какая доля визитов на странице нецелевая. Это условная схема: перед внедрением проверьте, не станет ли длинная форма отпугивать нужных клиентов.
Признаки пустого трафика
Подозрительными стоит считать:
- визиты из регионов, где у агентства нет клиентов и нет вакансий;
- входы по запросам вроде «работа без опыта» на страницы для работодателей;
- массовые заходы на одну страницу с нулевой глубиной и одинаковыми параметрами устройства — возможны роботы;
- переходы с сайтов, не связанных с вашей темой, и всплески без причины: рассылки, публикации, рекламы;
- высокий интерес к закрытым вакансиям: люди приходят по старым ссылкам, а откликаться некуда.
Одно такое признание ещё ничего не доказывает. Сравнивайте источники по целям, а не по числу визитов.
Проверочный список для владельца
- Определены главные цели: заявка работодателя и отклик соискателя — отдельно.
- В счётчике настроены цели на формы, клик по телефону и скачивание материалов.
- Есть сегменты по входу на услуги и вакансии.
- Для каждого источника трафика видно не только визиты, но и число заявок.
- Закрытые вакансии убраны или помечены, а с них есть переход на похожие.
- Из отчётов исключены ваши собственные визиты сотрудников.
- Раз в месяц просматриваются источники с большим числом визитов и без целей.
Такая проверка не обещает роста посещаемости, но показывает, за какие визиты вы платите временем и бюджетом, а какие просто красиво выглядят в отчёте.
