Дизайн — статьи о сайтах
Сайт профессиональной ассоциации часто собирают из документов: устав, положение, регламент, реестр, порядок. Названия разделов переходят на страницы без изменений, и посетитель видит заголовок, понятный только сотрудникам секретариата. Разберём, как переписать заголовки, чтобы человек сразу понимал, туда ли он попал и что делать дальше.
Откуда берутся непонятные заголовки
Причина обычно одна: текст написан от лица организации, а не от лица читателя. Заголовок «Организация взаимодействия с членами Ассоциации» точно описывает работу отдела, но не отвечает на вопрос посетителя. А он пришёл узнать, как вступить, где найти коллегу в реестре или когда ближайшая конференция.
Есть и особенность отрасли: аудитория смешанная. На сайт заходят действующие члены, кандидаты, работодатели, студенты, журналисты. Каждый ищет своё, и единый «корпоративный» язык подходит всем плохо.
Из чего состоит понятный заголовок
Проверьте три элемента:
- предмет: о чём страница (аттестация, взносы, реестр, конференция);
- адресат или действие: для кого она и что можно сделать (вступить, подать заявку, проверить статус);
- слова читателя: те, которые он сам произнёс бы по телефону или набрал в строке поиска.
Отглагольные существительные («осуществление», «реализация», «организация») лучше заменять глаголами: вместо «Порядок прохождения аттестации» — «Как пройти аттестацию». Если страница справочная, а не пошаговая, вопрос не нужен: «Условия членства и размер взносов» тоже понятно.
Пример: страница об аттестации
Возьмём условную Ассоциацию специалистов по промышленной автоматизации; пример придуман для иллюстрации. Исходный вариант страницы:
- заголовок: «Реализация программы профессиональной аттестации»;
- подзаголовки: «Общие положения», «Порядок», «Прочее».
Переписанный вариант:
- заголовок: «Профессиональная аттестация: кто может пройти и как подать заявку»;
- подзаголовки: «Кому подходит аттестация», «Какие документы подготовить», «Как проходит экзамен», «Как узнать результат», «Когда аттестацию подтверждают заново»;
- первая фраза под заголовком: «Аттестация подтверждает квалификацию специалиста по правилам ассоциации. Заявки рассматривает комиссия по аттестации».
Теперь по одним подзаголовкам видно, что на странице есть, а посетитель сразу находит нужный этап.
Как сохранить официальные названия и точность
Ассоциации важна формальная точность: название документа, статус, наименование органа. Выход — разделить уровни. Заголовок объясняет, что можно узнать или сделать. Полное официальное название стоит в первом абзаце или в подписи к файлу: «Положение об аттестации (PDF)». Если термин неизбежен, например «реестр членов», расшифруйте его одной фразой при первом упоминании. Сами формулировки условий и требований согласуйте с ответственными в организации: редактор заголовков их не меняет, он меняет только подачу.
Заголовок страницы, пункт меню и название во вкладке
Одну тему обычно называют тремя способами. В меню нужен короткий ярлык («Членство»). На странице заголовок первого уровня подробнее («Как вступить в ассоциацию»). В теге title, который виден во вкладке браузера и может показываться в результатах поиска, добавляют название организации. Все три варианта должны говорить об одном и не противоречить друг другу. Заголовок не должен обещать лишнего: «Все документы для вступления» подведёт, если на странице одна анкета.
Подзаголовки внутри страницы работают как план. Не используйте теги заголовков ради размера шрифта: для скринридеров и навигации по странице это ломает структуру.
Проверочный список перед публикацией
- Заголовок понятен человеку, не знакомому со структурой ассоциации.
- В нём есть предмет и действие либо адресат.
- Нет «осуществления», «реализации» и «общих положений» без необходимости.
- Аббревиатуры расшифрованы при первом упоминании.
- Меню, заголовок страницы и title говорят об одном.
- У разных страниц разные заголовки.
- Подзаголовки читаются как план.
- Официальное название документа сохранено в тексте.
- Заголовок соответствует содержанию страницы.
Практический шаг: выпишите заголовки десяти самых посещаемых страниц и попросите двух людей вне организации пересказать, что на них найдётся. Где пересказ расходится с содержанием, заголовок и нужно править.
