Спрос на спортивные товары растёт резко: сначала люди начинают искать и складывать товары в корзину, а затем за несколько недель приходит основной поток заказов. Сайт, который спокойно работал зимой, в апреле может показывать проданные размеры как доступные, а баннеры с прошлогодней акцией будут вести на пустые страницы. Ниже перечислено, что стоит проверить и поправить заранее.
С чего начать: сезонный календарь по категориям
Пики спроса у разных групп товаров не совпадают. Велосипеды, самокаты и защита обычно нужны весной. Палатки, рюкзаки и туристическое снаряжение покупают перед майскими праздниками и летом. Лыжи, коньки и сноуборды пользуются спросом осенью. Фитнес-товары заметнее продаются в начале года и в сентябре. Для вашего магазина картина может отличаться, поэтому опирайтесь на свои данные: статистику посещений страниц категорий, запросы во внутреннем поиске, записи о продажах за прошлые годы.
Для каждой категории запишите три даты: когда начинаем подготовку, когда ждём рост и когда убираем товары с главной страницы. Из этого календаря получается план работ: что вынести на главную, какие фильтры донастроить, какие карточки нужно завести заранее.
Сезонные разделы: постоянный адрес и сменяемые блоки
Раздел «Велосипеды» должен работать круглый год по одному адресу. Если каждую весну создавать новую страницу вроде «Велосипеды нового сезона», ссылки на старую будут вести в пустоту, а история страницы начнётся заново. Лучше сделать постоянную категорию, а сезонность показывать блоками: подборкой «К сезону», баннером, сортировкой по популярности.
Когда сезон заканчивается, раздел не удаляйте. Оставьте его доступным, уберите с главной и добавьте пометку вроде «Новые поступления ожидаются осенью» с формой подписки на уведомление. Позиции в поиске это не гарантирует, но вы хотя бы не потеряете страницы, на которые уже ведут ссылки.
Карточка товара: размеры, остатки, ожидание поставки
В сезон чаще всего подводит учёт размеров. Если на карточке написано «В наличии», а нужной рамы или размера обуви уже нет, покупатель узнает об этом после оплаты или звонка менеджера. Показывайте наличие по каждому размеру отдельно. Недоступный вариант отмечайте серым и добавляйте рядом кнопку «Сообщить о поступлении» с полем для почты.
Если товар закончился полностью, страницу не удаляйте. Оставьте статус «Нет в наличии» и ссылки на похожие модели. Добавьте таблицы размеров: для велосипеда соотнесите рост и размер рамы, для обуви укажите длину стопы в сантиметрах. Так вы заранее закроете типовые вопросы, на которые иначе придётся отвечать вручную.
Условный пример: страница «Городские велосипеды» в апреле
Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта. Вот как может выглядеть страница категории:
- Над списком товаров короткий текст в два-три предложения: как подобрать размер рамы по росту, что входит в предсборку, как проходит выдача. Если в магазине предусмотрена выдача собранного велосипеда, это тоже стоит указать.
- Фильтры: рост, диаметр колёс, число скоростей, тип тормозов, цена и отдельная отметка «Есть в магазине сегодня».
- В карточке в списке: фото, цена, строка «Рама M — 2 шт., L — нет, сообщить о поступлении» и ориентировочный срок доставки.
- Под списком блок «Что взять вместе с велосипедом»: замок, шлем, насос, фонари со ссылками на соответствующие категории.
- В самом низу ответы на частые вопросы: как оформить заказ, как проходит обмен, что делать, если размер не подошёл. Содержание должно соответствовать правилам вашего магазина.
Оформление заказа и нагрузка: что проверить до пика
Пройдите путь покупателя сами, лучше с телефона: фильтр, карточка, корзина, доставка, оплата. Отметьте шаги, на которых приходится останавливаться и думать. Проверьте, что фотографии не весят лишнего: у товара должны быть уменьшенные версии для списков и мобильных экранов. Уточните у хостинг-провайдера лимиты по ресурсам и узнайте, что произойдёт, если посетителей станет заметно больше. Перед любыми изменениями сделайте резервную копию сайта и базы.
Если вы планируете акции, протестируйте промокоды вместе со скидками на товары: не должны возникать неожиданные комбинации. Проверьте расчёт доставки по регионам и частоту обновления остатков из учётной системы. Крупные изменения на сайте не вносите в неделю ожидаемого пика, чтобы ошибку не пришлось исправлять посреди продаж.
Короткий проверочный список
- Составлен календарь сезонов по категориям с тремя датами для каждой.
- Сезонные разделы имеют постоянные адреса, а прошлогодние баннеры убраны.
- Остатки показываются по размерам, а не одной строкой для всего товара.
- Для закончившихся товаров есть статус, подписка и ссылки на аналоги.
- В карточках есть таблицы размеров.
- Заказ проверен с телефона от фильтра до оплаты.
- Промокоды, доставка и обновление остатков протестированы.
- Сделана резервная копия, а крупные правки не планируются на неделю пика.
