Страницу «О компании» в продуктовом магазине открывают не из любопытства. Человек проверяет, существует ли магазин на самом деле, откуда у него товар и можно ли доверить ему заказ с доставкой. Разберём, как собрать страницу, которая отвечает на эти вопросы.
Какие вопросы покупатель задаёт этой странице
Начните не с текста, а с вопросов. Выпишите 5–7 из них: что покупатели спрашивают по телефону, у кассы и в сообщениях в соцсетях. Обычно это «где вы находитесь и до скольки работаете», «чьи у вас молочные продукты и мясо», «привозите ли вы домой», «кому звонить, если в заказе что-то не так». Каждому вопросу отдайте отдельный блок со своим подзаголовком. Тогда страницу можно быстро пролистать, а не читать целиком.
Что поместить на первый экран
Первый экран должен сообщать, что это за магазин и где он. Заголовок вроде «Магазин продуктов в Заречье: молочная продукция, овощи и свежая выпечка» работает лучше, чем «Добро пожаловать». Рядом поставьте адрес, часы работы, телефон и кнопку «Как добраться», которая открывает карту.
Используйте настоящее фото фасада или торгового зала, а не стоковый кадр с корзиной яблок. Покупатель по снимку узнает вход, когда придёт. Фразы вроде «широкий ассортимент по доступным ценам» ничего не говорят: так напишет любой магазин. Лучше назовите то, что есть только у вас.
Чем подтвердить слова о качестве и свежести
В продуктовом магазине слова «только свежее» не убеждают без пояснений. Замените их фактами, которые вы можете подтвердить:
- откуда приходит товар: названия пекарни, фермы, молокозавода (с согласия партнёров);
- как часто и в какое время бывают поставки;
- как принимается товар и где хранится до продажи;
- как вы поступаете, если покупателя не устроил товар: опишите свои правила простым языком.
Добавьте людей: фото команды с именами и ролями, контакт управляющего. Если есть вопрос по заказу, покупатель должен понимать, к кому обратиться.
Условный пример фрагмента страницы
Ниже вымышленный пример блока о поставках. Все названия и время придуманы для иллюстрации, подставьте свои данные.
- Подзаголовок: «Откуда у нас хлеб и молоко».
- Текст: «Хлеб привозим с пекарни на соседней улице каждое утро, к открытию. Молочную продукцию получаем от местной фермы три раза в неделю, даты поставок указаны на полке с молоком».
- Рядом: фото приёмки товара и подпись «Принимает заказ Ирина, старший продавец».
- Кнопка: «Задать вопрос о товаре», ведёт на телефон или форму.
Такой фрагмент показывает порядок работы, а не просто заявляет о качестве. Пишите только то, что действительно выполняется: проверяют это покупатели в магазине.
Доставка, контакты и реквизиты
Если вы возите заказы, коротко расскажите об этом на странице и дайте ссылку на отдельный раздел с зонами, временем и минимальной суммой заказа. Дублировать все условия не нужно: два разных варианта в разных местах путают покупателей.
Контакты сделайте удобными для телефона: номер должен набираться по нажатию, адрес открываться на карте, часы работы стоять рядом, с отдельной пометкой о праздничном графике. Реквизиты организации (название, ИНН, ОГРН, адрес) возьмите из своих документов и поместите внизу страницы или в подвале сайта. Какие сведения для покупателей обязательны, уточните у юриста: это вне задач дизайна.
Проверочный список перед публикацией
- Заголовок первого экрана называет тип магазина и район.
- Адрес, телефон и часы работы видны без прокрутки.
- Фото сделаны в вашем магазине, у каждого есть подпись.
- Вместо общих слов о качестве указаны факты: поставщики, график поставок, правила приёмки.
- Есть имя человека, к которому можно обратиться.
- Условия доставки не противоречат разделу доставки.
- Телефон кликабелен, карта открывается на смартфоне.
- Реквизиты на месте и совпадают с документами.
- Назначен ответственный, который раз в квартал проверяет график и контакты.
