Как оформить страницу «О нотариусе» на сайте нотариальной конторы

Страница «О нотариусе» или «О конторе» обычно входит в число самых посещаемых разделов сайта вместе с контактами и перечнем услуг. Человек, который собирается к нотариусу, редко выбирает по красоте оформления. Ему нужно убедиться, что контора действующая, понять, к кому он придёт и что взять с собой. Страница должна отвечать на эти вопросы без долгой прокрутки.

Какие вопросы задаёт посетитель, открыв эту страницу

Как правило, их три: «Это действующий нотариус?», «Где и когда он принимает?», «Кто будет заниматься моим делом?». История конторы, благодарности и миссия вторичны. Стройте структуру от вопросов, а не от желания рассказать о себе. Выпишите, что чаще всего спрашивают по телефону и у администратора, и проверьте, что на каждый вопрос есть ответ в первых экранах страницы.

Что поместить на первый экран

Верхняя часть страницы должна работать как визитка:

• фамилия, имя, отчество полностью и должность в точной формулировке, например «Нотариус нотариального округа города N»;
• настоящая фотография нотариуса, без стоковых снимков;
• адрес с этажом и ориентиром, часы приёма, выходные дни, телефон;
• кнопка или строка «Как записаться», если приём идёт по записи.

Отдельно подумайте о фотографии входа. Многие конторы находятся во дворах и на вторых этажах, и подпись вроде «вход через арку, вывеска слева, домофон 12» избавит посетителя от поисков и вас от лишних звонков.

Какие сведения подтверждают статус конторы

Укажите то, что у вас действительно есть и что можно проверить: реквизиты документа о наделении полномочиями нотариуса, орган, который его выдал, членство в нотариальной палате вашего региона. Точный перечень и формулировки согласуйте с палатой или своим юристом, это не вопрос дизайна. Не публикуйте сканы с лишними персональными данными. Если выкладываете скан документа, проверьте, что текст на нём читается.

Добавьте строку «Сведения проверены» с датой и назначьте человека, который обновляет её вручную при любых изменениях: смене графика, адреса, телефона. Устаревшие часы приёма вредят доверию сильнее, чем скромный дизайн.

Как рассказать о команде и порядке приёма

Если в конторе работают помощники и консультанты, опишите их через функции: кто принимает документы, кто готовит проекты, кто отвечает на вопросы о записи. Не называйте сотрудника нотариусом, если он им не является. Отдельным коротким блоком укажите, кто замещает нотариуса на время отпуска, если у вас это предусмотрено.

Объясните порядок работы: по записи или в порядке живой очереди, можно ли записаться по телефону и через сайт, как сообщить о необходимости выезда. Список документов под каждое действие не дублируйте здесь, а дайте ссылку на страницу услуг. Иначе придётся поддерживать одну информацию в двух местах.

Условный пример фрагмента страницы

Имена и адрес вымышлены, это только схема.

Нотариус Сергеева Ольга Ивановна
Нотариальный округ: город N

Принимаем: пн–пт с 10:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Суббота и воскресенье выходные. Приём по предварительной записи, срочные вопросы можно уточнить по телефону.

Адрес: ул. Садовая, 15, 2 этаж, офис 7. Вход со двора через арку, вывеска слева от двери.

Сведения о статусе. Реквизиты документа о наделении полномочиями, орган, который его выдал, членство в нотариальной палате региона. Сведения проверены: указывается дата.

Кто вас встретит.

• Администратор записывает на приём и отвечает на вопросы о порядке визита.
• Помощник нотариуса принимает документы и готовит проекты.
• В период отпуска нотариуса приём ведёт замещающий нотариус, сведения о нём публикуются на этой странице заранее.

Чего лучше избегать на этой странице

• Фраз вроде «лучшая контора города» и «быстро и недорого»: без пояснения они ничего не сообщают. Конкретнее написать, в какие дни есть свободные окна или как быстро отвечают на запись.
• Юридических пояснений для клиентов. Их место в разделе услуг, и писать их нужно вместе с нотариусом.
• Цифр о тарифах, если вы не уверены, что они актуальны. Лучше дать ссылку на раздел с проверенными сведениями.
• Нескольких телефонов без подписей: человек не поймёт, куда звонить по записи, а куда по вопросам оформления.

Проверочный список перед публикацией

• ФИО и должность указаны полностью, в точной формулировке.
• Есть фотография нотариуса и фотография входа.
• Адрес содержит этаж и ориентир, часы приёма совпадают с реальными.
• Сведения о статусе согласованы с палатой или юристом.
• Указано, кто из сотрудников что делает, и никто не назван нотариусом ошибочно.
• Описан порядок записи и приёма.
• Телефон на странице подписан и кликабелен на смартфоне.
• Назначен ответственный за обновление страницы и срок проверки.

Все статьи блога