Как построить структуру страницы услуг на сайте кафе

Страница «Услуги» у кафе часто превращается в длинный текст, где бизнес-ланчи, банкеты, доставка и аренда зала свалены вместе, без цен и условий. Гость, который ищет место для юбилея на 20 человек, не находит ответа, можно ли это у вас устроить, и звонит в другое заведение. Ниже описано, как собрать страницу так, чтобы на каждый вопрос посетителя ответ был на своём месте.

Какие услуги выносить на страницу

Выпишите форматы, по которым к вам действительно обращаются и которые вы готовы выполнять регулярно: банкеты, бизнес-ланчи, доставка, заказ еды в офис, кейтеринг, детские праздники, аренда зала. Если банкеты возможны только по будням или зал занят по вечерам пятницы, это тоже нужно показать, иначе заявки будут приходить на невозможные даты. Для каждой услуги определите одно целевое действие: позвонить, оставить заявку на расчёт, оформить заказ или забронировать стол. От этого зависит, какая кнопка будет главной в блоке.

Одна страница или раздел с подстраницами

Если услуг две-три и они простые, хватит одной страницы с меню-якорями вверху: «Доставка», «Банкеты», «Бизнес-ланч». Если у каждой услуги своё меню, свои фотографии и условия, лучше сделать страницу-каталог и отдельные страницы под каждую услугу. Так на «Банкеты» можно дать прямой адрес в рекламе, соцсетях или печатной листовке. На странице-каталоге каждая услуга занимает короткую карточку: название, одна строка сути, для кого она, ориентир по стоимости и кнопка перехода.

Из чего состоит блок одной услуги

Посетитель, как правило, задаёт одни и те же вопросы. Закройте их в одном и том же порядке для каждой услуги:

• Для какого случая. Назовите поводы словами гостя: день рождения, поминальный обед, обед для команды.
• Формат и вместимость. Сколько человек вы принимаете, рассадка или фуршет, отдельный зал или часть общего.
• Что входит. Сервировка, обслуживание, возможность принести свой торт, украшение зала.
• Стоимость. Цена «от» с пояснением, от чего она зависит. Если назвать цену нельзя, напишите, что влияет на расчёт и за какое время вы его пришлёте.
• Условия. За сколько дней нужно заказывать, минимальная сумма заказа, зона доставки, порядок предоплаты, если он есть.
• Как заказать. Телефон, форма, часы, когда вы отвечаете.

Условный пример блока «Банкеты»

Так может выглядеть фрагмент страницы вымышленного кафе. Значения в квадратных скобках подставьте свои.

Банкеты на 12–30 человек
Юбилей, выпускной, семейный праздник в отдельном зале с собственным входом.

• Что входит: сервировка, [число] горячих блюд на выбор, официант, закреплённый за залом.
• Стоимость: от [сумма] ₽ на гостя, итог зависит от меню и дня недели.
• Сроки: заявку лучше оставить за [N] дней до даты.
• Кнопка «Рассчитать банкет», рядом телефон и строка «Перезвоним в течение [N] часов в рабочее время».

Под блоком уместны примерное банкетное меню текстом и две-три фотографии зала с накрытыми столами. Фотографии пустого помещения мало что объясняют.

В каком порядке расположить блоки

Первой ставьте услугу, о которой спрашивают чаще всего. Не угадывайте: посмотрите, что обсуждают в звонках и сообщениях за последние месяцы. Для кафе у делового центра это обычно бизнес-ланч и доставка в офис, для заведения с большим залом — банкеты. Заголовки пишите так, как говорит гость: «Заказать обед в офис» понятнее, чем «Корпоративное питание». Меню лучше давать текстом на странице, а не только фотографиями или файлом: с телефона файл открывается неудобно, а текст читается сразу.

Что проверить перед публикацией

• У каждой услуги есть название на языке гостя и одна главная кнопка.
• Указаны вместимость или минимальный заказ, а также зона доставки.
• Есть цена или ориентир с пояснением, от чего она зависит.
• Написано, за какой срок нужно обращаться.
• Телефон нажимается с мобильного, часы работы стоят рядом с ним.
• В форме не больше четырёх полей: имя, телефон, дата, число гостей.
• Меню читается без скачивания файла.
• Вы проверили страницу на телефоне: кнопка видна без прокрутки до конца текста.

Если на все пункты можно ответить «да», страница услуг уже работает как помощник администратора: отвечает на типовые вопросы и приводит к заявке.

Все статьи блога