Как построить структуру страницы услуг на сайте организатора мероприятий

Человек, который ищет организатора мероприятий, редко думает о «мероприятиях вообще». У него задача: провести конференцию для сотрудников, праздник для команды, презентацию продукта. Страница услуг должна быстро показать, что вы берётесь именно за такую задачу, и объяснить, что будет дальше. Разберём, как это выстроить.

Одна страница на все услуги или отдельная на каждый формат

Делите услуги по запросу заказчика, а не по устройству вашей компании. Общая страница «Услуги» работает как оглавление: карточки форматов с одной-двумя строками описания и ссылками. Подробности выносите на отдельные страницы: корпоративные праздники, конференции, выездные мероприятия, частные события.

Критерий простой: если у форматов различаются вопросы заказчика, сроки подготовки и набор подрядчиков, им нужны разные страницы. Если форматов два-три и они близки, хватит одной страницы с якорными ссылками в начале. Не смешивайте в одном тексте свадьбу и деловой форум: у читателей разные ожидания, и ни один не найдёт ответа сразу.

Из каких блоков собрать страницу формата

• Первый экран: название формата, для кого он подходит, что получает заказчик, кнопка запроса расчёта.
• Что входит в работу: перечень задач, которые вы берёте на себя.
• Что нужно от заказчика: бриф, согласование программы, сроки решений.
• Как проходит работа: этапы от заявки до подведения итогов.
• Варианты формата: например, масштаб, место проведения, длительность.
• Вопросы и ответы: то, что вам задают на первом звонке.
• Форма заявки.

Как описать состав услуги без двусмысленности

Фраза «полный комплекс услуг» ничего не объясняет. Заказчик должен понять, за что отвечаете вы, что делают подрядчики и что остаётся на его стороне. Удобно разделить список на три группы: «делаем сами», «организуем через подрядчиков», «решает и оплачивает заказчик». Так меньше споров на этапе сметы, а менеджеру не приходится в каждом разговоре заново объяснять границы.

Условный пример фрагмента страницы

Ниже шаблон для страницы «Организация конференций». Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта.

Первый экран. «Организация деловых конференций. Подберём площадку, соберём программу и спикеров, проведём регистрацию и координацию в день события. Кнопка: «Запросить расчёт».

Блок «Что входит».

• Делаем сами: концепция, тайминг, график подготовки, работа с регистрацией, координация команды на площадке.
• Организуем через подрядчиков: звук, свет, видеозапись, кейтеринг, оформление зала.
• Решает заказчик: итоговый список спикеров, утверждение программы, согласование бюджета.

Блок «Этапы». 1. Бриф и уточнение задач. 2. Предложение с вариантами площадок и программы. 3. Согласование сметы. 4. Подготовка и репетиция. 5. Проведение. 6. Итоговый отчёт и разбор.

Цена, сроки и форма заявки

Если вы не публикуете стоимость, объясните, от чего она зависит: даты, число гостей, площадка, техническое оснащение, формат программы. Тогда отсутствие цифры выглядит осознанным, а не уклончивым. Не придумывайте «ориентировочные» цены ради заполнения блока: неверный ориентир создаёт конфликт ожиданий.

В форме оставьте обязательными только поля, без которых вы не начнёте разговор: контакт, формат, примерная дата. Число гостей, город и бюджет сделайте необязательными. Под кнопкой напишите, что произойдёт после отправки и в какой срок вы отвечаете, но только если действительно можете это выполнять. Добавьте ссылку на документ об обработке персональных данных в том виде, как его подготовил ваш юрист.

Проверочный список перед публикацией

• По первому экрану понятно, какой формат и для кого.
• Каждый формат с отдельным запросом имеет свою страницу.
• Состав услуги разделён на «делаем сами», «подрядчики», «заказчик».
• Этапы работы описаны без общих слов, есть участие заказчика на каждом шаге.
• Объяснено, от чего зависит стоимость.
• Форма короткая, обязательные поля оправданы.
• Названия кнопок говорят о действии: «Запросить расчёт», а не «Отправить».
• На мобильном телефоне форму и контакты видно без долгой прокрутки.
• Нет обещаний, которые вы не сможете подтвердить на первой встрече.

Если страница отвечает на вопросы заказчика до первого звонка, менеджер тратит время на обсуждение деталей, а не на пересказ того, что должно быть написано на сайте.

Все статьи блога