Дизайн — статьи о сайтах
Страницу услуг детского сада часто делают списком: «Ясли, сад, кружки, логопед». Из такого списка родителю трудно понять, что входит в обычный день, что оплачивается отдельно, для какого возраста подходит занятие и как записаться. Ниже описан порядок работы, при котором страница отвечает на эти вопросы.
С каких вопросов родителя начинается страница
Человек, который сравнивает несколько садов, обычно ищет ответы на одни и те же вопросы. Подходит ли возраст ребёнка? Какой режим пребывания? Что входит в основной день, а что считается дополнительным? Как записаться на встречу или в очередь? Выпишите эти вопросы до начала работы над макетом и закрепите за каждым свой блок. Если блока нет, вопрос уйдёт в звонки администратору. Иногда это допустимо, но решать нужно осознанно, а не по умолчанию.
Как сгруппировать услуги: по логике родителя, а не по штатному расписанию
Внутри организации услуги делят по документам, ставкам и сотрудникам. Родитель мыслит иначе: «ребёнку два с половиной года, нужен полный день». Поэтому удобно выделить три уровня:
- Основное пребывание: возрастные группы и режимы (полный день, сокращённый, кратковременный), если они у вас есть.
- Дополнительные занятия: кружки, подготовка к школе, занятия со специалистами. У каждого указан возраст и расписание.
- Разовые форматы: адаптационные визиты, дни открытых дверей, семейные праздники.
Не смешивайте уровни в одной ленте карточек. Если кружок по рисованию стоит рядом с группой полного дня, родитель не поймёт, что из этого основное, а что дополнительное.
Условный пример: фрагмент карточки услуги
Схема для вымышленного сада «Пример». В квадратных скобках стоят заглушки, которые нужно заменить вашими данными.
- Название: группа кратковременного пребывания.
- Для кого: дети от [возраст] до [возраст].
- Когда: [дни недели], с [время] до [время].
- Что входит: [только то, что действительно есть: занятия, прогулка, питание].
- Оплачивается отдельно: [перечень или «ничего»; если сумму не публикуете, укажите, где её узнать].
- Как попасть: оставить заявку или прийти на встречу с заведующей.
- Кнопка: «Записаться на визит».
- Ссылка: «Документы и условия» ведёт в раздел со сведениями об организации.
Самая важная строка здесь — «Оплачивается отдельно». Её отсутствие чаще всего и порождает недоверие. Формулировки об условиях и оплате согласуйте с тем, кто отвечает в вашей организации за договоры: страница лишь отражает уже принятые правила и не заменяет их.
Что оставить в карточке, а что убрать на вложенную страницу
Карточка должна содержать пять–семь фактов и одно действие. Подробную программу занятий, рассказ о педагоге и фотоотчёты лучше вынести на отдельную страницу услуги или в раскрывающийся блок. Раскрывающиеся блоки подходят для вопросов вроде «Что взять с собой на первое занятие». Но возраст, время и состав услуги прятать нельзя: их родитель ищет первыми.
Фотографии подбирайте по смыслу: игровая комната, зал, площадка, процесс занятия. К снимку добавьте подпись, к какой услуге он относится. Публикуя детей в кадре, действуйте в рамках правил и согласий, принятых в вашей организации.
Как связать страницу услуг с заявкой и соседними разделами
На каждую карточку приходится одна кнопка, и называть её нужно действием: «Записаться на экскурсию», «Узнать о свободных местах». Слово «Отправить» ничего не объясняет. В форме оставьте имя, телефон, возраст ребёнка и удобный способ связи, остальное можно уточнить при разговоре. Рядом с формой напишите, что произойдёт после отправки и когда вам ответят, но только если этот срок действительно выдерживается.
Из карточки услуги добавьте ссылки на распорядок дня, страницу педагогов и контакты со схемой проезда. На телефоне карточки должны идти одна под другой, номер должен набираться по нажатию, а таблица расписания не должна уходить за край экрана.
Проверочный список для страницы услуг
- Услуги разделены на основные, дополнительные и разовые.
- В каждой карточке указан возраст детей.
- Указаны дни и время занятий или режим пребывания.
- Прямо сказано, что входит в услугу и что оплачивается отдельно.
- У карточки одна кнопка с названием действия.
- Формулировки об условиях согласованы с ответственным за документы.
- Форма заявки содержит только необходимые поля и объясняет, что будет дальше.
- На телефоне проверены кнопки, таблицы и набор номера.
