Дизайн — статьи о сайтах
Хостинг почти всегда выбирают в режиме сравнения. Посетитель открывает в соседних вкладках сайты трёх-четырёх провайдеров и ищет одно и то же: что входит в тариф, какие есть запреты, как быстро ответит поддержка, что будет при переезде. Если страница услуги отвечает на эти вопросы в предсказуемом порядке, ей не нужны громкие обещания. Ниже — как её собрать.
Одна страница — одна услуга и один сценарий выбора
Частая ошибка — уместить на странице «Хостинг» всё сразу: виртуальный хостинг, VPS, выделенные серверы и домены. Тот, кто подбирает площадку для магазина на популярной CMS, вынужден искать свою строку в общей таблице. Надёжнее завести отдельную страницу на каждый тип услуги: виртуальный хостинг, VPS/VDS, выделенный сервер, размещение оборудования.
Раздел «Услуги» тогда работает как навигатор: две-три строки о каждой услуге и подсказка вроде «Нужен сайт-визитка или блог — сюда; нужны root-доступ и свои настройки — сюда». Перед версткой выпишите, кто покупает каждую услугу: владелец небольшого сайта, веб-разработчик, системный администратор с готовым проектом. Первый экран страницы должен говорить на языке главного из них.
Порядок блоков: от «подходит ли мне» к «как заказать»
Рабочая последовательность для страницы услуги такая:
- заголовок и одна фраза о том, для каких задач услуга подходит и для каких нет;
- краткая таблица тарифов с кнопкой заказа;
- что входит во все тарифы без исключений;
- ограничения и правила использования;
- поддержка, резервное копирование, перенос сайта;
- частые вопросы перед покупкой;
- повторный призыв: заказать или задать вопрос.
Тарифы стоят рано, потому что их ищут первыми. Но сразу за ними должны идти пояснения, иначе цифры нечем проверить.
Условный пример: первый экран и таблица тарифов
Ниже схема фрагмента для вымышленного провайдера. Значения заменены на условные обозначения, подставьте реальные.
- Заголовок: «Виртуальный хостинг для сайтов на PHP и MySQL».
- Подзаголовок: «Для визиток, блогов и небольших магазинов. Если нужен root-доступ или нестандартное ПО, посмотрите VPS».
- Строки таблицы: дисковое пространство (N ГБ), число сайтов, число баз данных, почтовые ящики, версии PHP на выбор, задания cron, периодичность резервных копий, срок хранения копий.
- Под таблицей: «Цена указана за месяц при оплате на год. При помесячной оплате — X ₽. Домен оплачивается отдельно».
Важно, что условия оплаты написаны рядом с ценой, а не на другой странице. Выделите рекомендуемый тариф только если можете объяснить, для кого он: «для одного сайта на CMS с посещаемостью до N человек в сутки» понятнее, чем метка «Хит».
Ограничения: показать до заказа, а не после
На хостинге недовольство чаще всего возникает из-за неожиданных лимитов: нагрузка на процессор, число процессов, количество файлов, ограничения на рассылку почты. Вынесите их в отдельный блок простым языком и со значениями. Если в тарифе написано «безлимитный», объясните, что именно не ограничено и какие технические пределы остаются.
Отдельно укажите, что запрещено размещать, и дайте ссылку на полный текст договора-оферты. Блок можно сделать раскрывающимся, но заголовок оставьте видимым, чтобы он не терялся.
Поддержка, копии и переезд: что именно вы делаете
Слова «круглосуточная поддержка» ничего не сообщают. Напишите, по каким каналам отвечают (тикеты, телефон, чат), в какое время и в какие сроки вы обязуетесь дать первый ответ. Если часть вопросов решается только в рабочие часы, так и скажите.
То же с копиями: как часто создаются, сколько хранятся, может ли клиент восстановить их сам из панели управления или нужна заявка. Для переезда опишите шаги: что нужно прислать, кто переносит файлы и базу, сколько сайт может быть недоступен. Если гарантированная доступность закреплена в договоре, назовите значение и укажите, как считается и что полагается при нарушении. Если не закреплена, не пишите «99,9%» как маркетинговую цифру.
Проверочный список перед публикацией
- У страницы один тип услуги и понятно, для каких задач он предназначен.
- Тарифы можно сравнить без прокрутки в стороны, в том числе на телефоне.
- Рядом с ценой указаны период оплаты и что оплачивается отдельно.
- Лимиты выписаны числами, у слова «безлимитный» есть пояснение.
- Сроки ответа поддержки и правила резервного копирования описаны конкретно.
- Есть порядок переноса сайта с другого хостинга.
- Ответы на частые вопросы взяты из реальных обращений в поддержку и отдела продаж.
- Кнопка заказа и контакты для вопросов есть и после таблицы, и в конце страницы.
Самый надёжный источник текста для такой страницы — не конкуренты, а ваши сотрудники: попросите техподдержку выписать десять вопросов, которые новые клиенты задают чаще всего, и убедитесь, что страница отвечает на них до обращения.
