Дизайн — статьи о сайтах
На сайтах производителей окон часто есть страница «Услуги», где в столбик стоят «Изготовление», «Замер», «Монтаж» и «Сервис». Посетителю такой список мало что дает. Он пришел с задачей: застеклить лоджию, заменить окна в квартире или заказать конструкции для дома. Ниже разберем, как построить страницу услуги вокруг таких задач.
Одна страница услуги отвечает на одну задачу клиента
Начните со списка ситуаций, с которыми к вам обращаются, а не со списка своих возможностей. Обычно это замена окон в квартире, остекление балкона или лоджии, окна для частного дома, окна для офиса или магазина, замена стеклопакета, ремонт фурнитуры. У каждой ситуации свои вопросы. В квартире спрашивают про порядок работ и сроки. В частном доме чаще всего нужны нестандартные размеры и формы. Коммерческим заказчикам важны график и договор.
Вместо одной длинной страницы сделайте раздел: короткая страница-навигатор и отдельные страницы под каждую ситуацию. Называйте их словами клиента: «Остекление лоджии под ключ», а не «Комплексные решения в сфере светопрозрачных конструкций».
В каком порядке расположить блоки
Для большинства страниц подходит такая последовательность:
- первый экран: что вы делаете, для какого объекта, и одно понятное действие, например «Записаться на замер» или «Отправить размеры на расчет»;
- варианты решения: ПВХ, алюминий, дерево, с пояснением, для каких условий подходит каждый;
- от чего зависит расчет: размеры, число створок, профиль, стеклопакет, фурнитура, подоконник, откосы, демонтаж;
- этапы работы: замер, расчет, договор, производство, доставка, монтаж, приемка;
- реальные объекты из вашего архива с указанием типа помещения и состава работ;
- ответы на частые вопросы и форма заявки.
Что писать о стоимости, если точную цену заранее назвать нельзя
Окна делают по индивидуальным размерам, и фраза «цена зависит от размера» ничего не объясняет. Лучше перечислить параметры, которые влияют на расчет, и сказать, что прислать для предварительной оценки: размеры проемов, этаж, тип дома, фотографии. Если на сайте есть калькулятор, подпишите, что он учитывает, а что нет. Например, он может не включать демонтаж старых конструкций или отделку откосов. Расхождение между калькулятором и итоговой сметой быстрее всего подрывает доверие. Цифры на странице указывайте только те, которые вы готовы поддерживать актуальными.
Условный пример: фрагмент страницы «Остекление лоджии»
Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта.
Первый экран. «Изготавливаем конструкции для лоджий и балконов: раздвижные и распашные. Замерщик проверит геометрию проема и предложит вариант остекления». Кнопки: «Записаться на замер» и «Отправить размеры и фото».
Блок выбора. «Холодное остекление: легкий алюминиевый профиль, защищает от осадков и пыли, но не предназначен для утепления. Тёплое остекление: ПВХ-профиль со стеклопакетами, подходит, если лоджия станет частью комнаты».
Блок расчета. «Нужны длина и высота остекления, высота парапета, тип открывания, количество створок. Отдельно уточняются подоконник, москитные сетки, отделка».
Блок подготовки. «К приезду замерщика освободите доступ к проему и подоконной зоне. Замер занимает ограниченное время, точную длительность назовем при записи».
Как связать страницу услуги с каталогом и другими разделами
Страница каталога рассказывает о продукте: профильная система, камерность, фурнитура. Страница услуги рассказывает о задаче. Не копируйте технические описания из каталога в каждую услугу. Дайте две-три строки и ссылку на нужный профиль, а в карточке профиля сделайте ссылки на услуги, где он применяется.
Общие для всех услуг сведения о монтаже и гарантии вынесите на отдельные страницы, а в услуге оставьте краткую выжимку со ссылкой. Условия гарантии приводите так, как они записаны в ваших документах, без вольного пересказа. Сверяйте текст на сайте с договором всякий раз, когда меняете один из них.
