Дизайн — статьи о сайтах
Посетитель сайта производителя сувениров редко ищет «услуги вообще». Обычно у него конкретная задача: нужны 300 ручек с логотипом к конференции или подарочные наборы для партнёров. Страница услуг должна быстро показать, что вы это делаете, на каких условиях и что нужно от заказчика. Ниже описано, как её собрать.
По какому принципу делить услуги: по технологиям или по задачам
Производство мыслит технологиями: тампопечать, шелкография, УФ-печать, гравировка, тиснение, вышивка. Заказчик мыслит задачами: «нанести логотип на готовый сувенир», «сделать изделие по своему эскизу», «собрать набор в фирменной упаковке». Если в меню одни названия технологий, менеджеру придётся отвечать на вопросы вроде «а что подойдёт для металлической кружки?».
Рабочая схема такая: верхний уровень строится по задачам, а технологии выступают способами решения внутри. Отдельную страницу технологии стоит делать, только если вам есть что сказать про материалы, ограничения и примеры. Остальные способы лучше оформить подразделами внутри страницы задачи.
Из каких блоков состоит описание одной услуги
Если каждая услуга описана в свободной форме, посетителю приходится искать ответы в тексте. Единый набор блоков помогает сравнивать услуги и упрощает работу контент-менеджера:
- Результат одной фразой: что заказчик получит, например «логотип на ручках из каталога, с визуализацией до запуска тиража».
- Подходящие изделия и материалы и, отдельно, где способ не применяется.
- Тираж и срок: минимальное количество и от чего зависит время изготовления.
- Что нужно от заказчика: формат макета, число цветов, размер области нанесения.
- Этапы работы: запрос, расчёт, макет-превью, утверждение, образец (если он возможен), тираж, отгрузка.
- Примеры работ с подписью: изделие, способ, тираж. Только реальные, без «похожих» картинок.
- Кнопка запроса расчёта рядом с условиями, а не только в конце страницы.
Условный пример: фрагмент страницы «Нанесение логотипа на готовые сувениры»
Это иллюстрация структуры, а не описание реального проекта. В квадратных скобках стоят данные, которые подставляет производитель.
Первый экран. Заголовок: «Нанесение логотипа на ручки, кружки, пауэрбанки и сумки». Под ним: «Подберём способ нанесения под материал и макет, покажем визуализацию до запуска тиража». Рядом кнопка «Рассчитать заказ» и телефон.
Блок «Какой способ выбрать».
- Тампопечать подходит для объёмных и неровных поверхностей, например ручек и брелоков. Максимум [N] цветов.
- Шелкография подходит для плоских поверхностей и текстиля, например сумок. Минимальный тираж [N] шт.
- УФ-печать даёт полноцветное изображение на твёрдых плоских изделиях. Подходит для небольших тиражей: [условия].
- Лазерная гравировка применяется для металла, дерева и других материалов из списка [указать]. Результат одноцветный.
Блок «Что нужно для расчёта». Вид сувенира, тираж, желаемая дата получения, логотип в векторном формате ([форматы]). Если вектора нет, напишите, что можно прислать то, что есть, и вы скажете, пригоден ли файл.
Блок «Сроки и условия». «Срок считается с момента утверждения макета и зависит от способа нанесения и наличия изделий на складе. Точную дату назовём при расчёте».
Как писать про сроки, тиражи и ограничения
Слова «быстро», «любые тиражи» и «индивидуальный подход» ничего не сообщают. Лучше назвать зависимость: что именно влияет на срок, с какого количества имеет смысл заказывать тот или иной способ, какие макеты придётся доработать. Если цены на сайте не публикуются, объясните, из чего складывается расчёт: изделие, способ, тираж, число цветов, упаковка. И сразу напишите, в какое время и каким способом вы отвечаете на запрос.
Ограничения не отпугивают, а отсеивают неподходящие заявки. Фраза «на изделиях с текстурной поверхностью чёткость мелких деталей может снижаться, поэтому макет согласуется заранее» избавит менеджера от части споров на этапе приёмки.
Как связать страницу услуг с каталогом и формой заявки
Из описания услуги дайте ссылки на группы товаров, к которым она применима. В карточке товара укажите доступные способы нанесения и ведите их на соответствующую услугу. Тогда посетитель не потеряется между каталогом и описанием.
Форма запроса должна быть короткой: изделие, тираж, срок, файл с логотипом и контакт. Остальное менеджер уточнит сам. Обязательными поля делайте только те, без которых расчёт невозможен. Проверьте страницу на телефоне: широкие таблицы с технологиями там часто ломаются, и короткие списки работают надёжнее.
Проверочный список перед публикацией
- Услуги сгруппированы по задачам заказчика, а технологии объяснены внутри.
- В каждой услуге есть блоки: результат, материалы, ограничения, тираж и срок, требования к макету, этапы.
- Для каждого способа указано, где он не подходит.
- Срок привязан к событию («с утверждения макета»), а не обозначен словом «быстро».
- Примеры работ подписаны: изделие, способ, тираж.
- Из услуги можно перейти в каталог, а из товара вернуться к способам нанесения.
- Кнопка запроса видна без прокрутки до конца страницы, форма работает на телефоне.
- Менеджеры проверили текст и подтвердили, что условия соответствуют реальному производству.
