Дизайн — статьи о сайтах
Страницу «Услуги» часто собирают из нескольких строк: дизайн-проект, комплектация, авторский надзор. Для студии эти слова понятны, а посетитель не знает, что входит в проект и что он получит на руках. Разберём, как устроить страницу, чтобы она отвечала на эти вопросы.
Какие вопросы посетитель задаёт странице услуг
Обычно человек приходит сюда из портфолио. Он уже хочет интерьер, но не понимает, как с вами работать. Страница должна ответить на четыре вопроса: что я получу, как проходит работа, от чего зависит стоимость и что делать дальше. Если ответов нет, он пойдёт сравнивать студии по единственному понятному признаку, то есть по цене за метр, найденной где-то в другом месте.
Одна страница или несколько: как разделить услуги
Если у студии две-три услуги, хватит одной страницы с меню-якорями вверху. Если направлений больше или они для разных людей (квартира, частный дом, коммерческое помещение), сделайте общий раздел и отдельную страницу на каждое. У аудиторий разные вопросы: для квартиры важны перепланировка и согласование, для дома — инженерные системы и выезды на участок. Отдельная страница позволяет ответить на них предметно и вести на неё ссылки из рекламы и соцсетей.
Делите по задаче клиента, а не по внутренней кухне. «Обмерный план» или «разработка планировки» — это этапы, а не услуги. Их место внутри страницы проекта.
В каком порядке расположить блоки
- Для кого и что на выходе — два-три предложения.
- Что входит — список чертежей, визуализаций и документов, которые клиент получит.
- Как проходит работа — этапы от заявки до сдачи, примерные сроки и то, что нужно от клиента на каждом шаге.
- От чего зависит стоимость — площадь, число помещений, перепланировка, выезды.
- Примеры — два-три проекта именно по этой услуге, а не вся галерея.
- Вопросы и ответы — то, что менеджеры слышат по телефону.
- Следующий шаг — кнопка или форма с объяснением, что произойдёт после отправки.
Условный фрагмент: страница «Дизайн-проект квартиры»
Ниже схема, а не готовый текст. В квадратных скобках то, что студия заполняет своими данными.
Заголовок: «Дизайн-проект квартиры: от обмеров до комплекта чертежей».
Вводный абзац: «Для тех, кто купил квартиру в новостройке или на вторичном рынке и хочет получить решение до начала ремонта. На выходе — альбом чертежей и визуализации, по которым работает бригада».
Блок «Что входит»:
- обмерный план и техническое задание;
- [число] вариантов планировки;
- визуализации [каких помещений];
- чертежи: демонтаж, монтаж, расстановка мебели, электрика, освещение, полы, плитка;
- ведомость материалов.
Блок «Как проходит»: «1. Бриф и встреча — [срок]. Вам нужно рассказать о привычках семьи и прислать документы на квартиру. 2. Планировка — [срок]. Вы выбираете вариант и вносите правки…» — и так до передачи альбома.
Блок «Стоимость»: «Считаем после брифа и обмеров. Расчёт зависит от площади, числа помещений и объёма чертежей. Смету присылаем в течение [срок]».
Как говорить о стоимости, если фиксированной цены нет
Есть три рабочих варианта: цена «от» с перечнем условий, вилка для типового объекта или описание принципа расчёта со сроком, в который придёт смета. Полностью скрывать порядок цен рискованно: часть посетителей, не найдя ориентира, уйдёт к тем, кто его назвал. Указывайте только то, что студия готова подтвердить в разговоре.
Проверочный список перед публикацией
- Название услуги понятно человеку, который не знаком с профессией.
- Перечислено, какие документы и материалы клиент получит.
- Этапы описаны вместе с тем, что нужно от клиента.
- Объяснено, от чего зависит цена, или дан ориентир.
- Примеры работ относятся к этой услуге.
- Ответы на частые вопросы взяты из реальных обращений.
- Кнопка говорит, что будет дальше: «Обсудить квартиру», а не просто «Отправить».
- На телефоне список состава и этапов читается без горизонтальной прокрутки.
