Страница услуги — главный рабочий инструмент сайта лаборатории. На неё приходит технолог, снабженец или специалист по качеству, у которого уже есть образец или требование к документу. Он не читает сайт подряд, а проверяет: беретесь ли вы именно за это, по какому методу, что привозить и когда будет результат. Ниже — порядок блоков, который отвечает на эти вопросы по очереди.
Что посетитель должен понять на первом экране
Заказчик обычно сравнивает несколько лабораторий и открывает сразу несколько сайтов. Ему нужны четыре факта: что испытывается, какие показатели определяются, какой документ он получит и как передать образцы. Лозунг вроде «Качество и надёжность» на этот вопрос не отвечает. Заголовок страницы лучше строить из объекта и вида испытаний, например «Испытание бетона на прочность при сжатии». Под ним поставьте одно-два предложения о том, что вы делаете и что выдаёте на выходе, а рядом — телефон и кнопку заявки.
Что считать одной страницей: объект, метод или задачу
Услуги лаборатории можно группировать тремя способами: по объекту (бетон, металл, кабельная продукция), по методу (растяжение, твёрдость) или по задаче заказчика (входной контроль, протокол для оформления документов на продукцию). Для отдельной страницы удобнее всего пара «объект + вид испытаний», а методы перечислить внутри в таблице или списке.
Не сваливайте всё в один список «Услуги» на восемьдесят пунктов: в нём не найти нужное. Не дробите и на десятки почти одинаковых страниц. Простой критерий: если у двух услуг разный порядок приёма образцов или разный итоговый документ, это отдельные страницы. Если различается только показатель, это строка в списке методов.
Блоки страницы в порядке вопросов заказчика
- Что испытываем и зачем. Объект, цель, ограничения: чего вы не делаете, лучше сказать сразу.
- Показатели и методы. Название показателя, обозначение стандарта или методики, при необходимости диапазон.
- Что передать лаборатории. Количество и размеры образцов, упаковка, маркировка, сопроводительные сведения.
- Как проходит работа. Заявка, приём образцов, испытание, выдача протокола — по шагам и без общих слов.
- Результат. Что получает заказчик и в каком виде: на бумаге, в электронном виде.
- Сроки и стоимость. От чего они зависят и где посмотреть прайс.
- Подтверждение компетенции. Ссылка на область аккредитации в том виде, в каком у вас оформлен документ.
- Контакт ответственного и форма заявки с полями под конкретную услугу.
Условный пример фрагмента страницы
Ниже — схема, а не готовый текст. В квадратных скобках то, что лаборатория берёт из собственных документов.
- Заголовок: Испытание бетона на прочность при сжатии.
- Подзаголовок: Испытываем кубы и керны, выдаём протокол испытаний. Заявку можно отправить сегодня, образцы привезти или передать курьером.
- Показатели: прочность на сжатие — [обозначение стандарта] — [число образцов на партию]; [другой показатель] — [метод].
- Что привезти: образцы в количестве [N], с маркировкой, позволяющей связать их с партией; сведения о дате изготовления; [иные данные по вашему порядку приёма].
- Срок: [N] рабочих дней с момента приёма образцов; срочное выполнение — по согласованию.
- Результат: протокол испытаний [в бумажном и электронном виде].
Такой фрагмент читается за минуту, и по нему заказчик решает: звонить, отправлять заявку или искать другую лабораторию.
Что вынести за пределы страницы услуги
Полные тексты стандартов, историю организации и общий прайс на несколько экранов лучше убрать с этой страницы. Область аккредитации, образец заявки и перечень документов для приёма образцов вынесите в отдельные разделы и дайте на них ссылки из нужных услуг. Тогда информацию придётся обновлять в одном месте, а не на каждой странице.
Называйте услуги так, как их называет заказчик, и добавляйте близкие формулировки в тексте: «прочность», «испытание на сжатие», «определение прочности». Это помогает и посетителю, и поиску по сайту, но гарантий позиций в выдаче такой подход не даёт.
Проверочный список перед публикацией
- В заголовке названы объект и вид испытаний.
- На первом экране есть телефон или кнопка заявки.
- Показатели и методы указаны таблицей или списком с обозначениями.
- Описано, что привезти: количество, размеры, маркировка.
- Сказано, какой документ выдаётся по итогам.
- Сроки и их зависимость от условий объяснены, а не заменены словом «оперативно».
- Есть ссылка на область аккредитации и на форму заявки.
- Указано, кто отвечает на вопросы по этой услуге.
- Сведения проверены специалистом лаборатории и совпадают с вашими внутренними документами.
