Как построить структуру страницы услуг на сайте косметологической клиники

Страница услуги — место, где посетитель решает, записываться ли ему. Чаще всего он попадает на неё по конкретному запросу или из карточки на карте. Если там только красивое описание и кнопка, ответы на базовые вопросы ему придётся выяснять по телефону. Многие этого делать не станут. Ниже — как собрать структуру, которая отвечает на эти вопросы до звонка.

Одна страница — одна услуга или группа близких процедур

Начните с карты страниц. Если собрать в один раздел «Лазерные процедуры» всё от эпиляции до работы с сосудами, у человека окажутся разные вопросы, а текст станет расплывчатым. Дробить на десяток почти одинаковых страниц по названиям аппаратов тоже не стоит. Критерий простой: у процедуры есть отдельный запрос, отдельная подготовка, своя длительность и свои факторы стоимости. Тогда ей нужна своя страница.

Для каждой страницы заранее определите главное действие: запись на консультацию или сразу на процедуру. От этого зависит, какая кнопка стоит на первом экране и что написано в форме.

В каком порядке расположить блоки

Порядок должен повторять путь принятия решения: что это, подходит ли, как проходит, сколько стоит, кто делает, как записаться. Рабочая последовательность такая:

• первый экран: название, одно-два предложения о сути процедуры, ориентир по цене («от …» с пояснением), кнопка записи;
• с какими задачами обращаются: описание на языке пациента, без внутренней терминологии;
• как проходит приём: этапы, примерная длительность, нужна ли предварительная консультация;
• подготовка и период после процедуры: текст согласует специалист клиники;
• ограничения и противопоказания: отдельный заметный блок, а не мелкий шрифт внизу;
• от чего зависит стоимость и что в неё входит;
• кто проводит: фото, должность и ссылка на карточку специалиста;
• частые вопросы, связанные услуги, форма записи.

Блок ограничений не нужно прятать в раскрывающийся список: он помогает человеку понять, стоит ли идти на консультацию, и снижает число неподходящих обращений.

Как показать цену, если она зависит от зоны и препарата

Фраза «Цена по запросу» вынуждает звонить и часто отпугивает. Если точная сумма определяется на консультации, покажите нижнюю границу и объясните, из чего складывается итог: зона обработки, количество сеансов, используемые материалы, работа специалиста. Если вариантов несколько, удобнее небольшая таблица.

Технически цены лучше хранить в одном месте, например в разделе прайса в системе управления сайтом, а на страницы услуг подставлять автоматически. Иначе через полгода прайс и страница будут показывать разные суммы, и администраторам придётся объясняться с недовольными гостями.

Условный пример: фрагмент страницы «Ультразвуковая чистка лица»

Ниже — схема, а не готовый текст. В квадратных скобках то, что клиника подставляет и проверяет сама.

• Заголовок: Ультразвуковая чистка лица в [город].
• Под заголовком: «Бережная процедура для очищения кожи. Длительность — [значение из протокола клиники]. От [цена] ₽, итог зависит от [факторов]». Рядом кнопка «Записаться на консультацию».
• Раздел «С чем обращаются»: три-четыре формулировки задач, одобренные косметологом.
• Раздел «Как проходит приём»: нумерованный список из 4–5 шагов: осмотр, подготовка кожи, процедура, завершающий уход, рекомендации.
• Раздел «Когда процедуру нужно отложить или не проводить»: перечень, который составляет и подписывает врач, и пометка «Окончательное решение принимает специалист на приёме».
• Раздел «Кто проводит»: карточка косметолога [имя, стаж, образование] со ссылкой на его страницу.
• Вопросы: «Нужна ли консультация заранее?», «Что взять с собой?», «Как перенести запись?» Ответы про организацию приёма пишет администратор, про процедуру — специалист.

Как встроить в страницу проверку формулировок врачом

Описания эффекта, показаний и ограничений в клинике должен утверждать ответственный специалист, а при необходимости и юрист. Задача студии — заложить в процесс место для такой проверки. Для каждой страницы в системе управления полезно завести служебные поля: кто проверил текст и когда, дата последнего обновления. Эту дату можно показать посетителю — она подтверждает, что информация актуальна. Если процедура или протокол меняются, сразу видно, какие страницы пора пересмотреть.

Отдельно решите, как показывать фотографии результатов и отзывы. Это вопрос политики клиники, и его стоит прояснить до макета, чтобы не переделывать блоки.

Проверочный список перед публикацией

• У страницы один понятный запрос и одно главное действие.
• На первом экране есть название, суть процедуры, ориентир цены и кнопка записи.
• Описан ход приёма: этапы и примерная длительность.
• Ограничения вынесены в видимый блок и проверены врачом.
• Объяснено, от чего зависит итоговая стоимость; цена берётся из единого прайса.
• Указан специалист со ссылкой на его карточку.
• В тексте нет гарантий результата, которые клиника не готова подтвердить.
• Форма записи короткая: имя, телефон, удобное время; после отправки человек видит, что произойдёт дальше.
• На телефоне кнопка записи и телефон доступны без прокрутки к концу страницы.
• Проставлены дата обновления и ответственный за текст.

Если пройтись по этому списку для пяти самых востребованных процедур, обычно сразу видно, где страницам не хватает ответов. С них и стоит начать переработку.

Все статьи блога