Техническое задание на сайт музея часто сводится к перечню разделов: «О музее», «Экспозиции», «Новости», «Контакты». По такому списку подрядчик нарисует аккуратный макет, но не узнает, как сайт должен работать в день открытия выставки, при смене расписания или в сезон школьных экскурсий. Ниже описано, как сформулировать задачи, чтобы их можно было проверить.
С каких сценариев посетителя начать задание
Выпишите 5–7 ситуаций, ради которых человек открывает сайт музея. Например: узнать, открыт ли музей в ближайший понедельник; найти выставку, подходящую для ребёнка; заказать экскурсию для класса; выяснить, есть ли лифт и пандус; купить билет. Материал для списка есть у вас под рукой: вопросы кассиров и гардеробщиков, частые звонки, сообщения в соцсетях.
Для каждого сценария зафиксируйте, где он начинается, какие данные нужны и что считается завершением. Так вместо расплывчатого «удобная навигация» в задании появляется проверяемое условие: «часы работы на сегодня видны на главной без прокрутки, рядом есть ссылка на схему проезда».
Какие типы материалов описать отдельно
В музее несколько разных сущностей, и у каждой свои поля: постоянная экспозиция, временная выставка, мероприятие, экскурсия, образовательная программа, предмет коллекции, лектор или экскурсовод. Если свести всё к «страницам», редактору придётся вручную собирать афишу и обновлять одни и те же сведения в нескольких местах.
Попросите в задании для каждого типа перечень полей, обязательность заполнения и места вывода: карточка в афише, страница, блок на главной. Отдельно опишите работу с датами. У выставки есть начало и конец, после которого она уходит в архив, а не удаляется. У мероприятия может быть несколько сеансов. У зала бывают периоды закрытия на монтаж.
Пример: как описать страницу временной выставки
Условный фрагмент задания:
- Поля: название, даты, здание и зал (из справочника), краткий анонс до 300 знаков, полное описание, галерея, возрастная отметка, партнёры.
- Первый экран: название, даты, место, кнопка «Купить билет» и сведения о стоимости на выбранную дату.
- Если онлайн-продажа для выставки отключена, вместо кнопки выводится текст «Билеты в кассе музея».
- За три дня до закрытия появляется метка «Последние дни».
- После даты окончания выставка пропадает из афиши, но страница остаётся с пометкой «Выставка завершена» и ссылкой на текущие проекты.
- Для каждого изображения обязателен текстовый эквивалент (описание для программ чтения с экрана) и подпись с указанием автора.
Такой фрагмент можно проверить на готовом сайте, а значит, спорных мест при приёмке будет меньше.
Расписание, билеты и внешние сервисы
Продажу билетов музеи обычно ведут через отдельную билетную систему. В задании укажите, какая она, как подключается (встроенная форма или переход на другой сайт) и кто отвечает за её настройку. Уточните, откуда сайт берёт данные о сеансах и ценах. Если вручную вносить их и на сайт, и в систему, расхождения неизбежны.
Часы работы, выходные и праздничные изменения должны правиться в одном месте и обновляться везде: в шапке, подвале, на странице «Контакты» и в блоке «Планируете визит». Условия обработки персональных данных в формах заказа экскурсий и порядок оплаты согласуйте с юристом организации и поставщиком сервиса. Подрядчику нужно передать готовые тексты и требования.
Доступность, языки и онлайн-коллекция
Не ограничивайтесь пунктом «версия для слабовидящих». Опишите, что именно нужно: настройка размера шрифта и контраста, управление с клавиатуры, описания изображений, субтитры у видео. Требования к доступности уточните у учредителя. Отдельная страница о физической доступности здания (входы, лифты, санитарные комнаты, возможность взять кресло-коляску) важна не меньше.
Для иностранных языков решите, какие разделы переводятся и что видит посетитель, если перевода афиши нет. Если планируется онлайн-коллекция, заранее определите источник данных, набор полей (автор, датировка, техника, фонд), поиск и фильтры. Права на публикацию изображений уточните у правообладателей и юриста.
Проверочный список перед отправкой задания
- Описаны 5–7 сценариев посетителя с понятным результатом каждого.
- Для каждого типа материалов заданы поля и правила архивации.
- Указано, где хранятся и как обновляются часы работы и расписание.
- Определены способ продажи билетов и поведение страницы, когда продажа закрыта.
- Перечислены требования к доступности сайта и сведения о доступности здания.
- Решено, что переводится на другие языки.
- Названы ответственные за тексты, фотографии и права на них.
- Описано, как редактор без программиста добавит выставку и снимет её с афиши.
