Как написать заголовки страниц понятным языком на сайте гостиницы

Гость, который выбирает гостиницу, редко читает сайт подряд. Он открывает страницу, смотрит на заголовок и решает: здесь ответ на мой вопрос или лучше вернуться к списку вариантов. Заголовок работает как короткое обещание того, что находится ниже. Разберём, как формулировать его для сайта гостиницы.

Какие заголовки мешают гостю выбрать номер

Первая группа — заголовки, подходящие любой гостинице: «Добро пожаловать», «Наши преимущества», «Комфорт и уют», «Услуги». Из них нельзя узнать ни о номерах, ни о правилах, ни о цене.

Вторая группа — внутренние названия: «Комфорт Плюс», «Пакет Релакс», «Тариф NR». Сотрудникам они привычны, а гость не знает, чем «плюс» отличается от просто «комфорта» и что скрывается за аббревиатурой.

Третья группа — длинные фразы с общими словами: «Уникальные возможности для незабываемого отдыха в самом сердце города». Пока гость дочитает, он забудет, о чём шла речь, а конкретики в такой фразе всё равно нет.

Что должен сообщать заголовок страницы

Проверяйте заголовок вопросом гостя. На странице номера гость спрашивает: что это за номер, сколько человек поместится, чем он отличается от соседнего. На странице «Как добраться» — как доехать от вокзала или аэропорта. На странице про завтрак — во сколько он и входит ли в стоимость.

• Называйте предмет прямо: «Парковка для гостей», а не «Удобства для автомобилистов».
• Если однотипных страниц несколько, добавляйте отличие: «Двухместный номер с двумя отдельными кроватями».
• Внутренние термины расшифровывайте или заменяйте словами, которые гость использует сам: «номер», «завтрак», «заезд и выезд», «отмена бронирования».
• Общий раздел «Услуги» разделите на конкретные страницы или подзаголовки: «Завтрак», «Трансфер», «Хранение багажа».

Пример: страница номера до и после

Возьмём условную гостиницу «Берег» — такой гостиницы не существует, это иллюстрация.

До. Заголовок страницы: «Комфорт Плюс». Подзаголовки: «Особенности», «Атмосфера», «Бронируйте сейчас». Гость видит красивое название, но не понимает, для скольких человек номер, какие там кровати и что входит в цену.

После. Заголовок: «Двухместный номер с балконом». Подзаголовки:

• «Кто разместится и как расставлены кровати» — вариант с двуспальной или двумя односпальными;
• «Что есть в номере» — перечень без эпитетов: душ, чайник, рабочий стол;
• «Что входит в стоимость» — завтрак, уборка, парковка, если они включены;
• «Условия отмены брони» — правила, которые вы реально применяете.

Название «Комфорт Плюс» можно оставить в тексте как внутреннее обозначение категории, но первым стоит описание, понятное без пояснений. Все факты для подзаголовков берите у администраторов гостиницы, а не придумывайте для красоты.

Заголовки в меню, на кнопках и в блоке вопросов

Пункты меню должны быть короткими и предметными: «Номера», «Как добраться», «Завтрак», «Вопросы перед приездом». Слова вроде «Сервис» или «Возможности» заставляют угадывать, что за ними.

Кнопка тоже заголовок действия. «Подробнее» ничего не обещает, «Посмотреть даты и цены» объясняет, что произойдёт после нажатия. В блоке частых вопросов уместны заголовки-вопросы: «Во сколько можно заехать?», «Можно ли оставить багаж после выезда?». Ответы под ними должны точно совпадать с действующими правилами гостиницы, поэтому согласуйте их с управляющим.

Title, H1 и пункт меню: чем они отличаются

Для одной страницы нужны три формулировки с разными задачами.

• Title — название вкладки браузера и строка, которую видят в списке результатов поиска. Здесь уместна схема «предмет, название гостиницы, город»: «Двухместный номер с балконом — гостиница «Берег», Город».
• H1 — главный заголовок на самой странице. Гость уже на сайте, поэтому название города повторять не нужно: «Двухместный номер с балконом».
• Пункт меню — самая короткая версия: «Двухместный» или «Номера».

Понятные формулировки помогают человеку сориентироваться в результатах и на сайте. Но гарантировать определённое место в поиске они не могут.

Проверочный список для заголовков сайта гостиницы

• Заголовок называет предмет страницы: номер, услугу, правило, маршрут.
• Его поймёт человек, который никогда не работал в гостинице.
• Внутренние названия категорий и тарифов расшифрованы рядом.
• Заголовки однотипных страниц отличаются друг от друга.
• В подзаголовках нет слов, которые подошли бы любой гостинице: «уют», «атмосфера», «премиум».
• Кнопки сообщают о следующем шаге, а не просто говорят «Подробнее».
• Title, H1 и пункт меню написаны отдельно и не противоречат друг другу.
• Утверждения в заголовках-вопросах совпадают с реальными правилами гостиницы.

Простая проверка: покажите страницу человеку не из вашей команды, закройте всё, кроме заголовков, и попросите рассказать, о чём страница. Если ответ неточный, переписывайте заголовки.

Все статьи блога