Дизайн — статьи о сайтах
Мастер знает, что такое «профилактика» и «замена урезов». Человек со сломанным каблуком ищет другое: «починить каблук», «заменить молнию на сапогах». Если заголовок страницы написан языком мастерской, посетитель не поймёт, туда ли он попал, и позвонит в другое место. Разберём, как писать такие заголовки.
Какие заголовки есть у страницы и чем они различаются
У каждой страницы их несколько, и работают они по-разному:
- Title показывается на вкладке браузера и в результатах поиска. Длинный заголовок поисковая система обычно обрезает, поэтому главное ставьте в начало и держитесь примерно 60–70 знаков.
- H1 — крупный заголовок на самой странице. По нему посетитель понимает, что открыл нужный раздел.
- H2 — подзаголовки внутри текста. Они помогают быстро найти ответ: что входит в работу, как сдать обувь, сколько ждать.
Title и H1 не обязаны совпадать. В title уместно добавить город и название мастерской, а H1 лучше оставить коротким.
Как найти слова, которыми клиенты называют проблему
Не придумывайте формулировки за столом. Возьмите тетрадь и в течение недели записывайте, как клиенты описывают поломку у приёмного окна и по телефону. Обычно это «отклеилась подошва», «стёрлись набойки», «разошёлся шов», «замок заело», «жмёт в ширину». Из этих фраз получаются названия страниц.
Дополнительно введите в поисковую строку начало фразы, например «ремонт обуви», и посмотрите подсказки. Они показывают, как люди формулируют запросы. Копировать их целиком не нужно, нужны только слова, которые вы сами употребили бы при разговоре с клиентом.
Формула заголовка: действие, предмет, уточнение
Хороший заголовок отвечает на вопрос «что сделают и с чем». Сравните:
- «Услуги» → «Ремонт женской и мужской обуви»
- «Каблуки» → «Замена каблуков и набоек»
- «Фурнитура» → «Замена молнии на сапогах и ботинках»
- «Растяжка» → «Растяжка обуви, если жмёт в ширину»
- «Прочее» → «Чистка, покраска и уход за кожаной обувью»
Если для разных видов обуви работа отличается (кроссовки, замша, детская обувь), делайте отдельные страницы с отдельными заголовками. Одна страница «Всё для вашей обуви» не отвечает ни на один конкретный вопрос.
Условный пример страницы «Замена молнии»
Ниже придуманный фрагмент, название и город заменяются вашими.
Title: Замена молнии на сапогах и ботинках в [город] — мастерская «Название»
H1: Замена молнии на обуви
Первый абзац: «Если молния разошлась, заедает или лопнул замочек, мы заменим её на новую. Принесите обувь в мастерскую по адресу [адрес]. Мастер осмотрит её и назовёт срок и стоимость».
Подзаголовки H2 по порядку:
- Какую обувь можно отремонтировать
- От чего зависят срок и стоимость
- Как сдать обувь в ремонт
- Как забрать готовую обувь
Подзаголовки повторяют вопросы клиента. Цены и сроки указывайте только те, которые вы действительно готовы выполнять. Если точная цифра зависит от осмотра, прямо так и напишите.
Какие заголовки лучше не использовать
- Ярлыки без смысла: «Услуги», «Прайс», «Главная». Добавьте предмет: «Прайс на ремонт обуви».
- Один title на все страницы. Тогда во вкладках и в выдаче страницы выглядят одинаково.
- Слоганы вместо сути: «Ваши ноги скажут спасибо». Слоган можно оставить в тексте, но не вместо заголовка.
- Перечисление слов через запятую: «ремонт обуви, каблуки, подошвы, недорого». Так читать неприятно, и пользы от этого не будет.
- Профессиональный жаргон, если клиент его не знает. Если термин нужен, поясните его в скобках.
- Обещания без основы: «Ремонт за 15 минут» пишите, только если выполняете это для указанных работ.
Проверочный список перед публикацией
- Понятно ли по заголовку, какая работа и с какой обувью описана?
- Есть ли в нём слова, которые клиенты произносят сами?
- Title у каждой страницы свой, самое важное стоит в начале?
- Title умещается примерно в 70 знаков?
- H1 один на страницу и не повторяет название раздела меню без уточнения?
- Подзаголовки H2 отвечают на реальные вопросы: что входит, сколько ждать, как сдать?
- Указан город, если мастерская работает по конкретному адресу?
- Нет обещаний, которые вы не можете выполнить?
- Заголовок понятен человеку, который ничего не знает о ремонте обуви?
Проверить последний пункт просто: покажите заголовки знакомому, далёкому от вашей работы, и спросите, что он ожидает увидеть на такой странице. Если ответ совпал с содержанием, заголовок написан хорошо.
