Задача
К нам обратились с проектом: шеринг электросамокатов Briz: краткосрочная аренда в городе. Основная аудитория — горожане, которым нужен транспорт на короткую поездку. Как было устроено до нас: сервис работал приложением, а сайта-объяснения не было. Проблем набиралось три. Новый пользователь не понимал, как всё устроено и сколько стоит. Дальше — зоны работы и парковки нигде не показывались. И самое неприятное: условия и правила были только внутри приложения.
В переводе на деловой язык это означало вот что: реклама приводила людей, а сайт не доводил их до обращения. Часть уходила к конкурентам просто потому, что там ответы лежали на виду, а здесь их надо было выспрашивать. До нас пробовали обойтись малой кровью — правили тексты, добавляли телефон на видное место, заводили страницу в соцсетях. Помогало ненадолго: корень был в устройстве, а не в оформлении.
Нужно было сделать так, чтобы посетитель доходил до заявки самостоятельно, а сотрудники не тратили время на повторяющиеся объяснения. Дополнительно оговаривались сроки и возможность вести содержимое своими силами, без обращения к разработчику по каждой правке. Отдельным пунктом шла скорость: сайт должен открываться быстро и на телефоне, и на слабом соединении.
Что сделали
Работу над проектом «сервис аренды» начали не с макета, а с разговора и структуры: разложили, что и в каком порядке должен узнать посетитель. Сделали по пунктам. Первое — объяснение работы сервиса по шагам. Второе — тарифы с примерами стоимости поездки. Третье — карту зон работы и парковок. Четвёртое — раздел правил и безопасности. Техническая деталь, которая здесь решает: карта подгружается по нажатию, чтобы не тянуть мегабайты при открытии страницы.
Много времени ушло на содержимое: разложили материал так, чтобы посетитель находил ответ на своей странице и не прыгал между разделами. Заодно собрали поисковый спрос и подогнали структуру под него — сайт должен приходить из поиска, а не только из рекламы. Сайт собран адаптивно и проверен на реальных устройствах. Картинки конвертируются автоматически и раздаются под размер экрана, страницы кешируются целиком. Всё содержимое редактируется в панели управления самим заказчиком.
Отдельный этап — проверка перед запуском. Прошли по всем страницам на телефоне и на десктопе, проверили отправку форм, корректность метаданных и переносы адресов со старых страниц на новые. Что изменилось после запуска: до установки приложения человек уже понимает, как всё устроено и во что обойдётся. После запуска месяц правили то, что вылезло на реальных посетителях, — это входит в работы по договору.
