Digital-агентство в Москве
Позвонить: +7 926 614-52-02
пн-пт, 10:00 - 19:00

Аудит юзабилити сайта (UX)

Зачастую если Вы создали сайт за 10-20-30 тысяч рублей, а то и меньше, то скорее всего он сделан на коленке и по шаблону. Это является причиной того, что сайт не продаёт. Люди потеряли доверие к таким проектам, которые можно сделать за бесплатно на конструкторе самому и накидать шаблонного текста с text.ru за 1000 рублей. Чтобы зацепить человека нужно провести исследование ниши, выявить ЦА и анализировать их поведенческие факторы.

Обсудить мой проект

Планируете продавать через интернет? Поработайте над сайтом. Он должен нравиться поисковикам, быть удобным для потенциальных покупателей.

Почему на сайт заходят тысячи человек, а покупки делают единицы?

У клиентов может быть много причин для подобного поведения:

  • не нравится дизайн. Он не отражает суть представленных товарных групп;

  • сложно найти нужный товар. Нет ясности, что и где находится;

  • длительная регистрация с внесением большого объема данных;

  • сложности при формировании корзины (например, клиента после каждого действия «выбрасывает» на главную страницу) и т. д.

Ответить на этот вопрос можно только после тщательного анализа сайта, его сильных и слабых сторон. Поможет в этом аудит юзабилити сайта.

Под «юзабилити» понимают комфорт использования сайта с точки зрения клиента. Насколько удобно переходить по страницам, пользоваться фильтрами и многое другое.

Зачем владельцу сайта об этом беспокоиться? Чтобы клиент задержался на страницах дольше, чем на пару секунд. Чтобы посетитель стал покупателем, оформил заявку, позвонил, заказал услугу или обратный звонок, ответил на сообщение бота и т. д.

С какими проблемами сталкиваются посетители сайтов?

Пользователь заходит на сайт с определенной целью: что-либо купить, найти нужную информацию. Но нередко уже через несколько секунд покидает текущую страницу и переходит к просмотру следующего сайта.

Основные причины такого поведения:

  1. Некорректно работают страницы или функции. Бывают сбои при смене браузера.

  2. Тексты (описания, коммерческие предложения) сложно прочитать и понять.

  3. Отсутствует логика в навигации.

  4. Информация устарела или вообще не относится к теме сайта.

  5. Пользователь не успевает заметить то, что ему действительно нужно.

  6. На загрузку страниц тратятся минуты.

  7. Много отвлекающих моментов: рекламных баннеров, предложений получить скидку у партнеров и т. д.

Как выявить проблемы?

Просто обратитесь в нашу компанию. Мы проверим ресурс, найдем все, что работает «не так». Как только аудит юзабилити сайта будет завершен, вы получите отчет с указанием всех проблемных мест. Дополнительно мы подскажем, что и как изменить, чтобы магазин или информационник заработали.

С нашей помощью ваш сайт станет продающим!

Мы оценим:

  1. Качество дизайна. Мы обращаем внимание не только на оформление, но и на качество работы ресурса. Мы анализируем хедер (шапку), футер (подвал), меню сайта, размещение баннеров и постов. На данном этапе значение имеет аккуратность оформления. Уникальность контента отходит на второй план.

  2. Удобство для пользователя. Мы проверим структуру сервиса, оценим качество подсказок, разделов с контактами, корзины и т. д. Клиент не должен испытывать дискомфорт при работе с сайтом.

  3. Презентабельность. Теперь пришло время оценить логотип, стиль, выбранный для оформления страниц. Они должны быть уникальны, без ассоциаций с сайтами конкурентов. Дополнительно мы проверим, есть ли у вас фишки, позволяющие привлечь, удержать внимание клиента.

  4. Поведенческие факторы посетителей. Мы изучим источники трафика, выявим, на каком этапе пользователь переходит к оформлению заказа, а какие страницы покидает сразу. Проанализируем конверсию, смоделируем перемещение клиента по сайту, подготовим карту кликов.

Как проверить сайт самостоятельно?

Хотите самостоятельно выявить проблемы? Воспользуйтесь следующими инструментами:

  1. Вебвизор. Фиксирует поведение посетителей. Зарегистрируйтесь на Яндекс.Метрике, перейдите в раздел «Добавить счетчик» и подраздел «Настройки». Далее остается добавить на каждую страницу ресурса уникальный код счетчика.

  2. Тепловая карта. Позволяет проверить, какие страницы нравятся клиентам, а какие нет. Цвет насыщенный? Значит, страница популярна у посетителей.

  3. Карта скроллинга. Позволяет контролировать поведение посетителей на страницах. Можно узнать, читает ли пользователь статьи, описания или просто прокручивает в поисках информации.

  4. Аналитика форм. Инструмент дает представление о том, как посетитель заполняет формы, что пишет в строках, какие оставляет пустыми и т. д.

Цена

Если вы хотите получить исчерпывающую информацию о проблемах сайта и способах их устранения, воспользуйтесь нашим опытом.

Цена – от 40 000 руб.

Срок выполнения заказа – до 2 недель.

Приведенные данные являются приблизительными. Многое зависит от количества страниц, структуры сайта, его особенностей. На анализ ресурсов с сотнями страниц потребуется больше времени. И стоить это будет дороже.

Мы приглашаем к сотрудничеству владельцев интернет-магазинов. Мы проверим, насколько сайты удобны для пользователей.

Принимаем заявки и на разработку концепции сайта, создание «с нуля» всех страниц! Заключаем контракты на текущее обслуживание и продвижение в топ.

Закажите услугу по аудиту юзабилити на сайте или звоните по телефону +7 926 614 52 02

Скачайте наше коммерческое предложение

Мы приготовили коммерческое предложение для юридический лиц.
Скачать коммерческое предложение

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас

Заполните простую форму и мы перезвоним Вам и проконсультируем по всем вопросам. Либо просто позвоните на номер +7 926 614-52-02

Наши ответы на Ваши вопросы

Что, если мне не понравится результат?

Эта вероятность сведена к нулю за счет того, что мы составляем коммерческое предложение, где подробно описываем, какой результат вы получите: функциональные модули, структуру, что будет входить в базовое наполнение, и объем работы каждого специалиста. Если сайт будет иметь нестандартные решения, то мы разработаем техническое задание. Результат каждого этапа мы согласовываем с клиентом.

Где гарантии, что вы не пропадете после предоплаты?

Это исключено. Перед началом работ по разработке сайта мы составляем официальный договор, где описаны все условия сотрудничества. Наше юридическое лицо по данным ФНС РФ числится как надежное. Кроме этого, мы имеем хорошую репутацию, доказательство — множество отзывов в открытых источниках.

Почему у вас так дорого? На фрилансе делают дешевле.

Да, программист на фрилансе сделает дешевле. Как правило, в его стоимость не входят услуги дизайнера, копирайтера, маркетолога. А это дополнительные расходы денег, вашего времени. Заказывая у нас, вы гарантированно сотрудничаете с командой профессионалов, которая разработает сайт «под ключ», и вам не придется нигде ничего доделывать. Кроме того, на фрилансе вы получите обычный шаблонный проект, который вряд ли будет иметь конверсию и вряд ли будет оптимизирован для дальнейшего SEO продвижения. Зачастую фрилансер пользуется просто незнанием клиента в сфере. Да, за 10 минут бесплатно можно установить Wordpress, поставить шаблон и сказать, что интернет-магазин готов. А ещё можно купить лицензию 1С-Битрикс за 35000 рублей и также развернуть шаблон. Казалось бы какая разница - Wordpress или Битрикс, если первое ставится бесплатно, то зачем платить за второе? Всё зависит от Ваших задач и Вы платите нам за профессиональное решение. Условное шаблонное решение, которое Вы закажите у фрилансера за низкую стоимость будет просто бесполезной тратой денег. Вы же покупаете автомобиль который едет и должен проехать ещё 100-200 тысяч километров, а не макет кузова, который будет просто стоять и радовать глаз.

Где гарантии, что сайт будет продавать?

Мы создали более 3000 сайтов, которые приносят деньги нашим клиентам. За счет наработанного опыта, у нас есть точное представление, что нужно сделать, чтобы сайт был эффективным. Дальнейшая планомерная работа по продвижению приведет к нужному результату.

Что нужно будет от меня во время разработки?

Если вы хотите создать сайт, важно, чтобы вы или ваш маркетолог были включены в процесс согласования всех этапов, предоставляли информацию и оперативно давали обратную связь.

Могу ли я после создания сам управлять сайтом?

Да, можете. Мы делаем проекты на WACIS CMS, Wordpress, Opencart, 1С-Битрикс и Tilda. Эти системы управления доступны для обычных пользователей без знаний в программировании. Перед запуском сайта мы научим вас работать в панели администратора. Добавление разделов, товаров, описаний, корректировка контактных данных и форм — это вы сможете выполнять сами.

Как узнать точную стоимость?

Менеджер отдела продаж скажет стоимость после общения с вами. Перед тем, как составить для вас коммерческое предложение, он проведет интервью, узнает о потребностях, определит задачи, которые должен решать проект. Итоговое предложение с указанной стоимостью и сроком разработки сайта вы получите через 2-5 рабочих дня.

Оказываете ли вы услуги SEO-продвижения и рекламы?

Да. Это одна из наших специализаций. После разработки сайта мы можем взять его на продвижение. Собственно говоря, мы и создаём сайты так, чтобы поисковик его лучше индексировал без дополнительных затрат. Создаём маркетинговую стратегию, запускаем лидогенерацию через наиболее эффективные для вашего бизнеса каналы: SEO, контекстная реклама, контент-маркетинг.

Сколько стоит дальнейшее сопровождение?

После запуска сайта, предоставляем 1 год гарантийного обслуживания на случай, если что-то сломается. Стоимость технической поддержки сайта зависит от объёма работ. Стоимость часа работы специалиста в среднем 2500 рублей. Делаем любые доработки по программированию, верстке, дизайну, следим за контентом: размещаем статьи, новости, обновляем каталоги. С вами будет сотрудничать персональный менеджер.

На каких CMS вы разрабатываете сайты?

Мы работаем на любых CMS, однако есть предпочтения в сторону WACIS, Wordpress и 1С Битрикс, потому что основной идеей при создании сайта является его качественная техническая составляющая. Сайты на Tilda и других конструкторах плохо индексируются поисковиками и имеют ряд ограничений, поэтому мы используем их только на крайний случай - если клиент намерен продвигаться только по рекламе и совсем не рассматривает SEO продвижение.

В какие сроки мой сайт будет выведен в ТОП-10?

Для каждой тематики и сайта сроки разнятся. Однако, мы с большой вероятностью можем сказать, что начиная со 2-3 месяца вы увидите динамику по позициям. Почему именно эти сроки? В первый месяц проводится аудит, пишутся рекомендации. Во второй месяц рекомендации внедряются и учитываются поисковиками в выдаче.

У меня новый сайт, и я хочу продвижение по лидам. Возможно ли это?

Возможно, но не сразу. Для того, чтобы формировать для вас предложение по лидам, мы должны собрать статистику на достаточном периоде времени и объеме данных. Грубо говоря, если у нас нет на руках статистики по конверсиям хотя бы за 3 месяца, и если поискового трафика еще недостаточно, скорее всего, на начальном этапе мы предложим вам продвижение по позициям или трафику.

Я слышал(а), что при трафиковом SEO растет только трафик, а конверсии – нет.

Теоретически такое было бы возможно, если бы на ваш сайт из поиска приходили бы пользователи, которые интересуются совсем другими товарами/услугами. Но, к счастью, в последнее поисковые алгоритмы значительно «преуспели» - сайт просто не сможет ранжироваться по нетематическим запросам. Также мы в первую очередь работаем над видимостью по коммерческим запросам, а это значит, аудитория, которая приходит на ваш сайт, будет нацелена прежде всего на заказ/покупку. Информационный трафик, как менее конверсионный, затрагивается нами в том случае, когда возможности коммерческого трафика практически исчерпаны. Не стоит также забывать о наших аналитиках, которые всегда могут провести аудит с целью усилить страницы сайта для повышения конверсии.

Если я не хочу/ не могу предоставить доступы от сайта, сотрудничество возможно?

Конечно! Мы будем формировать рекомендации по доработке сайта и контенту. Внедрение и размещение контента остается за вами. И тут важно понимать, что ответственность на скорость продвижения сайта вы делите с нами 50/50. Скорость вывода сайта в ТОП-10 прямо пропорциональна скорости внесения изменений на сайте.

Я боюсь потерять результаты, которые были достигнуты с предыдущим подрядчиком. Как я могу подстраховаться?

Как правило, страхи связаны с проседанием ссылочной массы, которая может повлиять на позиции/трафик. На текущий момент влияние ссылочного фактора не столь велико, поэтому в текущих реалиях «переезд» от одного сеошника к другому не сказывается фатально. В качестве подстраховки может быть предложено множество вариантов. Например, вы можете заключить с предыдущим подрядчиком договор на ссылочную поддержку, скажем на 2-3 месяца. Мы в свою очередь проведем параллельную работу по внешним факторам, чтобы проседание ссылочной массы не было критичным. Не стоит сильно переживать по этому поводу - мы сможем выработать индивидуальную стратегию, которая позволит не только сохранить, но и преумножить предыдущие результаты.

Я не вижу на сайте veliyev.ru кейсов по моей тематике. Вы точно сможете меня продвинуть?

Никаких сомнений! Количество проектов внутри нашей компании исчисляются сотнями, а это значит, что среди них точно есть проекты, которые мы успешно продвигаем в вашей или смежной тематике. Вполне естественно, что мы не отражаем все кейсы на сайте – нам интереснее работать над проектами, чем писать о собственных заслугах ☺. И да, у каждой рабочей группы есть специализация по видам сайта и по тематикам. Мы точно сможем найти «подход» к вашему бизнесу.

Что если мне не понравится дизайн?

Эта вероятность сведена к минимуму, потому что изначально мы ведём брифинг с клиентом, в результате которого представляем несколько черновых вариантов. На всё это мы готовы уделить 1 час времени, если в течение этого времени диалог не состоялся, то мы не начинаем сотрудничество. Наши специалисты довольно опытные и понимают что хочет клиент почти сразу.

Почему дизайн сайта стоит так дорого, на фрилансе дешевле?

Вы оплачиваете не только работу дизайнера, но UX-специалиста, маркетолога и SEO-специалиста. Важно изначально учесть все аспекты, чтобы создать продукт, который будет обладать максимальной конверсией и удобен в реализации. На фрилансе над задачей трудится 1 человек, который максимум изучил референсы проектов похожей тематики. Даже если Вы получите красивый, динамичный и интерактивный интерфейс сайта, это ещё не гарантирует какую-либо конверсию на нём. Каждая ниша требует отдельного исследования.

Почему надо заказывать отдельно дизайн, если есть бесплатные шаблоны?

Есть множество тонкостей, которые сложно объяснить заказчику. Во-первых, шаблоны обычно смотрятся как продукт своей ценовой категории. Просто для примера посмотрите дизайн нашего сайта и попробуйте поискать какой-нибудь похожий шаблон в магазине (спойлер - не найдёте). Во-вторых, вёрстка (HTML и CSS коды) шаблонов не оптимизированы для поисковиков и валидаторов разметки. В-третьих, шаблон наполнен шаблонным текстом, отсутствуют 4U заголовки, нет никакой семантической карты сайта.

Я слышал, что сайты на платформе Tilda отлично индексируются и все её хвалят, так ли это?

К сожалению, банально стоит погуглить на чём основаны алгоритмы поисковых систем и взглянуть на функционал этой платформы и её возможности. Например, у Tilda есть ограничения на количество страниц, товаров и других материалов. В то время как у вас может быть 1000 ключевых запросов в семантическом ядре, однако Tilda в виду своих ограничений не даст Вам их создать. Кроме того, перенос сайта с Tilda на другую платформу весьма болезненный процесс, т.к. вёрстка (HTML и CSS код) страниц это самая сложная структура кода, которую можно было придумать. Исходя из опыта только для исправления 1 страницы ушло более 15 часов: в работу входило удаление лишних тегов и переопределение стилей, добавление семантических тегов для страницы. И то получилось лишь создать ПК версию, оставалось настроить адаптивность под мобильные устройства. Но, это не значит, что сайты на Tilda не продвигаются совсем. Как уже упоминалось, SEO - сфера сложная и алгоритмы поисковых систем учитывают много факторов. 100-200 успешных примеров из миллионов реализованных проектов - это низкий результат.

Я очень боюсь нарваться на мошенников при заказе сайта. Как защититься от этого и выбрать порядочного исполнителя?

Во-первых, всегда уточняйте что Вы получите, на какой CMS системе. Если Вы заказываете сайт "под ключ", то над ним должны работать как минимум 3 специалиста - маркетолог, дизайнер и разработчик. Хорошо если подключится SEO специалист. Работа каждого из них стоит определённых денег и поэтому если итоговое предложение ниже суммы в 100 000 рублей - стоит задуматься. Во-вторых, читайте отзывы. На нашем сайте, в специальном разделе Вы можете найти страницу с недобросовестными исполнителями, студиями, которые занимаются мошенничеством в нашей сфере. Мы мониторим этот рынок и нашей миссией является снижение количества недобросовестных исполнителей на рынке.

Наши лучшие работы

Полезная информация

Остались ещё вопросы?

Заполните простую форму и мы перезвоним Вам и проконсультируем по всем вопросам. Либо просто позвоните на номер +7 926 614-52-02