Аудит юзабилити сайта (UX)

Планируете продавать через интернет? Поработайте над сайтом. Он должен нравиться поисковикам, быть удобным для потенциальных покупателей.

Почему на сайт заходят тысячи человек, а покупки делают единицы?

У клиентов может быть много причин для подобного поведения:

• не нравится дизайн. Он не отражает суть представленных товарных групп;

• сложно найти нужный товар. Нет ясности, что и где находится;

• длительная регистрация с внесением большого объема данных;

• сложности при формировании корзины (например, клиента после каждого действия «выбрасывает» на главную страницу) и т. д.

Ответить на этот вопрос можно только после тщательного анализа сайта, его сильных и слабых сторон. Поможет в этом аудит юзабилити сайта.

Под «юзабилити» понимают комфорт использования сайта с точки зрения клиента. Насколько удобно переходить по страницам, пользоваться фильтрами и многое другое.

Зачем владельцу сайта об этом беспокоиться? Чтобы клиент задержался на страницах дольше, чем на пару секунд. Чтобы посетитель стал покупателем, оформил заявку, позвонил, заказал услугу или обратный звонок, ответил на сообщение бота и т. д.

С какими проблемами сталкиваются посетители сайтов?

Пользователь заходит на сайт с определенной целью: что-либо купить, найти нужную информацию. Но нередко уже через несколько секунд покидает текущую страницу и переходит к просмотру следующего сайта.

Основные причины такого поведения:

1. Некорректно работают страницы или функции. Бывают сбои при смене браузера.

2. Тексты (описания, коммерческие предложения) сложно прочитать и понять.

3. Отсутствует логика в навигации.

4. Информация устарела или вообще не относится к теме сайта.

5. Пользователь не успевает заметить то, что ему действительно нужно.

6. На загрузку страниц тратятся минуты.

7. Много отвлекающих моментов: рекламных баннеров, предложений получить скидку у партнеров и т. д.

Как выявить проблемы?

Просто обратитесь в нашу компанию. Мы проверим ресурс, найдем все, что работает «не так». Как только аудит юзабилити сайта будет завершен, вы получите отчет с указанием всех проблемных мест. Дополнительно мы подскажем, что и как изменить, чтобы магазин или информационник заработали.

С нашей помощью ваш сайт станет продающим!

Мы оценим:

1. Качество дизайна. Мы обращаем внимание не только на оформление, но и на качество работы ресурса. Мы анализируем хедер (шапку), футер (подвал), меню сайта, размещение баннеров и постов. На данном этапе значение имеет аккуратность оформления. Уникальность контента отходит на второй план.

2. Удобство для пользователя. Мы проверим структуру сервиса, оценим качество подсказок, разделов с контактами, корзины и т. д. Клиент не должен испытывать дискомфорт при работе с сайтом.

3. Презентабельность. Теперь пришло время оценить логотип, стиль, выбранный для оформления страниц. Они должны быть уникальны, без ассоциаций с сайтами конкурентов. Дополнительно мы проверим, есть ли у вас фишки, позволяющие привлечь, удержать внимание клиента.

4. Поведенческие факторы посетителей. Мы изучим источники трафика, выявим, на каком этапе пользователь переходит к оформлению заказа, а какие страницы покидает сразу. Проанализируем конверсию, смоделируем перемещение клиента по сайту, подготовим карту кликов.

Как проверить сайт самостоятельно?

Хотите самостоятельно выявить проблемы? Воспользуйтесь следующими инструментами:

1. Вебвизор. Фиксирует поведение посетителей. Зарегистрируйтесь на Яндекс.Метрике, перейдите в раздел «Добавить счетчик» и подраздел «Настройки». Далее остается добавить на каждую страницу ресурса уникальный код счетчика.

2. Тепловая карта. Позволяет проверить, какие страницы нравятся клиентам, а какие нет. Цвет насыщенный? Значит, страница популярна у посетителей.

3. Карта скроллинга. Позволяет контролировать поведение посетителей на страницах. Можно узнать, читает ли пользователь статьи, описания или просто прокручивает в поисках информации.

4. Аналитика форм. Инструмент дает представление о том, как посетитель заполняет формы, что пишет в строках, какие оставляет пустыми и т. д.

Цена

Если вы хотите получить исчерпывающую информацию о проблемах сайта и способах их устранения, воспользуйтесь нашим опытом.

Цена – от 40 000 руб.

Срок выполнения заказа – до 2 недель.

Приведенные данные являются приблизительными. Многое зависит от количества страниц, структуры сайта, его особенностей. На анализ ресурсов с сотнями страниц потребуется больше времени. И стоить это будет дороже.

Мы приглашаем к сотрудничеству владельцев интернет-магазинов. Мы проверим, насколько сайты удобны для пользователей.

Принимаем заявки и на разработку концепции сайта, создание «с нуля» всех страниц! Заключаем контракты на текущее обслуживание и продвижение в топ.

Закажите услугу по аудиту юзабилити на сайте или звоните по телефону +7 926 614 52 02