Задача
Проект: поставщик кофе и чая Coffee Trend: оптовые поставки для заведений и офисов. Аудитория, под которую всё выстраивалось, — закупщики кафе, ресторанов и офисов. До обращения ассортимент высылали прайсом в таблице. Что мешало в этой схеме. Прайс устаревал и расходился с наличием. Кроме того, закупщик не видел описания сортов и характеристик. Наконец, условия поставки приходилось выяснять в разговоре.
Цена вопроса измерялась не только упущенными обращениями. Сотрудники повторяли одно и то же в каждом разговоре, а сведения, которые нужны были посетителю, приходилось собирать заново под каждый запрос. Всё это работа, которую делает статичная страница, если она правильно устроена. Раньше задачу пытались решить силами подрядчиков на отдельные работы. Получалось лоскутно: каждый делал свой кусок, а общей логики ни у кого в голове не было.
Требование заказчика: перевести всё, что раньше выяснялось вручную, в понятную структуру, доступную с любого устройства. Отдельным условием шли сроки: проект нужен был к началу сезона обращений, когда спрос вырастает и терять посетителей особенно обидно. Плюс договорились, что содержимое заказчик ведёт сам — без обращения к разработчику по каждой запятой.
Что сделали
Начали с интервью и прототипа: у проекта «поставщик кофе» своя логика, и угадывать её по аналогии было бы ошибкой. К оформлению перешли только после согласования структуры. В работу вошло следующее. Первое — каталог по сортам, обжарке и происхождению. Второе — условия поставки и оптовые цены на виду. Третье — заявку на пробную партию. Четвёртое — раздел с оборудованием и обслуживанием. Под капотом: каталог связан с наличием, поэтому в прайсе нет позиций, которых нет на складе.
Отдельной работой шли тексты и структура разделов. Собрали запросы, по которым проект ищут, и разложили страницы под них — так, чтобы каждая отвечала на свой вопрос целиком, а не отсылала к следующей. Заголовки, описания и адреса страниц заданы осмысленно, а не сгенерированы из названий. Вёрстка адаптивная — от телефона до широкого монитора. Изображения отдаются в webp с запасным форматом и в трёх размерах, поэтому страницы остаются лёгкими даже там, где много фотографий. Содержимое ведётся в админке: тексты, картинки и разделы правятся без разработчика.
Готовый сайт проверяли не только глазами: замеряли скорость первой отрисовки, смотрели поведение на узких экранах, прогоняли формы во всех сценариях, включая ошибочные. Правки после этой проверки входят в работу и отдельно не считаются. Результат: закупщики стали выходить на связь с готовым списком, а не с вопросом «что есть». Сайт сдан с документацией и доступами, первый месяц сопровождали на живом трафике.
