Задача
Заказчик — мебельный магазин Mebel MTV: корпусная и мягкая мебель. Те, ради кого всё затевалось, — покупатели, подбирающие мебель в квартиру. На момент старта ассортимент был выложен без разбивки и характеристик. Из этого росли три трудности. Во-первых, подобрать мебель по размерам и типу помещения было нельзя. Во-вторых, наличие и сроки поставки не показывались. И третье: габариты приходилось спрашивать.
Для бизнеса это упиралось в деньги и время. Каждое обращение начиналось с одних и тех же объяснений, а часть посетителей уходила, так и не дождавшись ответа. Потери никто не измерял, но по загрузке сотрудников было видно: значительная доля рабочего дня уходила на разговоры, которые сайт мог бы взять на себя. Попытки поправить положение уже были — от переписанных текстов до рассылок. Все они разбивались об одно: сведения жили в разных местах и устаревали быстрее, чем их успевали обновлять.
От нас требовалось собрать сайт, который отвечает на вопросы посетителя сам — без звонков, переписки и высылаемых файлов. Отдельно обсуждали скорость загрузки: значительная часть аудитории приходит с телефона, часто на неустойчивой связи. Договорились и о том, что структуру и тексты заказчик сможет менять сам через панель управления.
Что сделали
Начали с того, что выписали вопросы, с которыми приходит аудитория проекта «мебельный магазин», и разложили их по страницам. Дизайн появился следом. Дальше собрали вот что. Первое — каталог по типам мебели и комнатам. Второе — фильтры по размерам, материалу и цвету. Третье — карточку с габаритами, комплектацией и сроком поставки. Четвёртое — заявку с выбранными позициями. Отдельно про техническую сторону: габариты выводятся отдельным блоком — их не приходится искать в описании.
Содержимое разложили по принципу «одна страница — один вопрос». Это же дало и поисковый эффект: у каждого запроса появилась своя посадочная страница вместо одной общей, куда вело всё подряд. Адаптив под все экраны, автоматическая конвертация изображений, кеширование страниц. Наполнение и структура — в руках заказчика: панель управления рассчитана на человека без технического образования.
Перед сдачей прошли по проекту на реальных устройствах, а не только в браузере на большом экране: телефоны, планшеты, старые версии браузеров. Проверили формы, скорость загрузки на медленном соединении и поведение при отключённых картинках. По итогам обращения стали приходить с конкретными позициями и понятными сроками. После сдачи передали доступы и провели обучение работе с админкой.
