Задача
Заказчик продаёт по всей России промышленную, уборочную и садовую технику: поломоечные машины, промышленные и водопылесосы, ковровые экстракторы, газонокосилки всех типов вплоть до роботов, триммеры и мотокосы, мотоблоки и культиваторы, снегоуборщики, минипогрузчики и навесное оборудование к ним. Товар дорогой и технически сложный, решение о покупке принимается долго и почти никогда с первого визита на сайт.
Из этого выросли требования к каталогу. Технику выбирают сравнением: человек держит в голове три-четыре модели и сопоставляет ширину захвата, объём бака, время автономной работы, мощность и тип питания. Значит, нужны сравнение, избранное и история просмотренного, а карточка обязана давать полную таблицу характеристик, а не пару строк описания. Отдельная ветка требовалась под аренду — часть клиентов берёт промышленные пылесосы на время, а не покупает.
Вторая половина задачи — два разных покупателя. Юридическое лицо хочет счёт, документы и работу по договору, частное — рассрочку или кредит и понятные условия доставки. Оба сценария должны быть видны с первого экрана и не мешать друг другу. Плюс обязательный набор федерального магазина: бесплатная линия 8-800, городской номер, режим работы консультантов по московскому времени, доставка, самовывоз и прозрачные условия оплаты.
Что сделали
Проект сделан на Webasyst, движок магазина — Shop-Script. Каталог разложили по видам техники: садово-парковое оборудование, снегоуборщики, пылесосы всех типов, уборочные и поломоечные машины, минипогрузчики и навесное оборудование, — и внутри каждой ветки развели по типу питания и классу, потому что бензиновая, электрическая и аккумуляторная техника выбирается по разным критериям. Аренду промышленных пылесосов вынесли в отдельный раздел со своими условиями и сроками.
Под сравнение моделей настроили полноценный механизм: избранное, сравнение и блок «Смотрели», который возвращает человека к отложенным вариантам при следующем визите — с учётом длинного цикла принятия решения это заметно важнее, чем кажется. Карточка построена вокруг таблицы характеристик с описанием, комплектацией и расходными материалами. Фильтры работают по техническим параметрам: мощность, ширина захвата, объём бака, тип питания.
Разделение аудиторий вынесли в верхнее меню: отдельные входы для юридических и частных лиц, у первых — счёт и документы, у вторых — кредит и рассрочка. Оформление заказа умеет и то, и другое. Контакты сделали сквозными: обе линии, почта и время работы консультантов видны на любой странице. Перед выкладкой проверили скорость разделов, поведение сравнения и фильтров на телефоне и прохождение заказов по всем способам оплаты.
