Задача
К нам обратились с проектом: мебельная мастерская: корпусная и мягкая мебель по индивидуальным размерам. Основная аудитория — заказчики, которые выбирают мастера по работам, а не по каталогу. Как было устроено до нас: работы показывали в соцсетях, а на сайте была только страница с телефоном. Проблем набиралось три. Посетитель не понимал масштаба и уровня работ. Дальше — не было способа показать проект целиком: замер, эскиз, изготовление, сборка. И самое неприятное: вопрос «сколько стоит» упирался в «зависит от размеров».
В переводе на деловой язык это означало вот что: реклама приводила людей, а сайт не доводил их до обращения. Часть уходила к конкурентам просто потому, что там ответы лежали на виду, а здесь их надо было выспрашивать. До нас пробовали обойтись малой кровью — правили тексты, добавляли телефон на видное место, заводили страницу в соцсетях. Помогало ненадолго: корень был в устройстве, а не в оформлении.
Нужно было сделать так, чтобы посетитель доходил до заявки самостоятельно, а сотрудники не тратили время на повторяющиеся объяснения. Дополнительно оговаривались сроки и возможность вести содержимое своими силами, без обращения к разработчику по каждой правке. Отдельным пунктом шла скорость: сайт должен открываться быстро и на телефоне, и на слабом соединении.
Что сделали
Прежде чем рисовать, разобрались, как устроен путь посетителя в нише «мебельная мастерская»: с чего он начинает, что должен понять и в какой момент готов оставить заявку. Сделали по пунктам. Первое — портфолио проектов с описанием материалов, сроков и особенностей. Второе — раздел с этапами работы — от замера до сборки. Третье — калькулятор ориентировочной стоимости по типу мебели и размерам. Четвёртое — страницы под запросы вида «кухня на заказ» и «шкаф-купе по размерам». Техническая деталь, которая здесь решает: фотографии отдаются в трёх размерах, поэтому галерея не тормозит на телефоне.
Много времени ушло на содержимое: разложили материал так, чтобы посетитель находил ответ на своей странице и не прыгал между разделами. Заодно собрали поисковый спрос и подогнали структуру под него — сайт должен приходить из поиска, а не только из рекламы. Сайт собран адаптивно и проверен на реальных устройствах. Картинки конвертируются автоматически и раздаются под размер экрана, страницы кешируются целиком. Всё содержимое редактируется в панели управления самим заказчиком.
Отдельный этап — проверка перед запуском. Прошли по всем страницам на телефоне и на десктопе, проверили отправку форм, корректность метаданных и переносы адресов со старых страниц на новые. Что изменилось после запуска: обращения стали приходить с готовым пониманием бюджета и сроков. После запуска месяц правили то, что вылезло на реальных посетителях, — это входит в работы по договору.
