Задача
Проект: туристическое агентство «Бизнестур»: подбор туров и деловые поездки. Аудитория, под которую всё выстраивалось, — частные путешественники и компании, отправляющие сотрудников. До обращения подбор шёл по телефону, а на сайте висели картинки направлений. Что мешало в этой схеме. Подобрать тур по параметрам было нельзя. Кроме того, цены устаревали быстрее, чем их успевали править. Наконец, деловые поездки не были отделены от отдыха.
Цена вопроса измерялась не только упущенными обращениями. Сотрудники повторяли одно и то же в каждом разговоре, а сведения, которые нужны были посетителю, приходилось собирать заново под каждый запрос. Всё это работа, которую делает статичная страница, если она правильно устроена. Раньше задачу пытались решить силами подрядчиков на отдельные работы. Получалось лоскутно: каждый делал свой кусок, а общей логики ни у кого в голове не было.
Требование заказчика: перевести всё, что раньше выяснялось вручную, в понятную структуру, доступную с любого устройства. Отдельным условием шли сроки: проект нужен был к началу сезона обращений, когда спрос вырастает и терять посетителей особенно обидно. Плюс договорились, что содержимое заказчик ведёт сам — без обращения к разработчику по каждой запятой.
Что сделали
Проект «турагентство» начали со структуры и прототипа, а не с картинки: сначала договорились, что и где лежит, и только потом взялись за оформление. В работу вошло следующее. Первое — подбор по направлению, датам, бюджету и составу. Второе — разделение частных и деловых поездок. Третье — страницы направлений с описанием и сезонностью. Четвёртое — заявку с уже выбранными параметрами. Под капотом: подбор работает без перезагрузки страницы, а результат можно отправить ссылкой.
Отдельной работой шли тексты и структура разделов. Собрали запросы, по которым проект ищут, и разложили страницы под них — так, чтобы каждая отвечала на свой вопрос целиком, а не отсылала к следующей. Заголовки, описания и адреса страниц заданы осмысленно, а не сгенерированы из названий. Вёрстка адаптивная — от телефона до широкого монитора. Изображения отдаются в webp с запасным форматом и в трёх размерах, поэтому страницы остаются лёгкими даже там, где много фотографий. Содержимое ведётся в админке: тексты, картинки и разделы правятся без разработчика.
Готовый сайт проверяли не только глазами: замеряли скорость первой отрисовки, смотрели поведение на узких экранах, прогоняли формы во всех сценариях, включая ошибочные. Правки после этой проверки входят в работу и отдельно не считаются. Результат: менеджеры перестали тратить первый разговор на выяснение очевидного. Сайт сдан с документацией и доступами, первый месяц сопровождали на живом трафике.
