Задача
Заказчик — учебно-консультационный центр «Университет климата»: курсы и повышение квалификации. Те, ради кого всё затевалось, — специалисты отрасли и работодатели, обучающие сотрудников. На момент старта расписание курсов рассылали письмами, запись вели в таблице. Из этого росли три трудности. Во-первых, программы не были описаны, а расписание устаревало. Во-вторых, записаться можно было только письмом. И третье: документы об обучении не были описаны нигде.
Для бизнеса это упиралось в деньги и время. Каждое обращение начиналось с одних и тех же объяснений, а часть посетителей уходила, так и не дождавшись ответа. Потери никто не измерял, но по загрузке сотрудников было видно: значительная доля рабочего дня уходила на разговоры, которые сайт мог бы взять на себя. Попытки поправить положение уже были — от переписанных текстов до рассылок. Все они разбивались об одно: сведения жили в разных местах и устаревали быстрее, чем их успевали обновлять.
От нас требовалось собрать сайт, который отвечает на вопросы посетителя сам — без звонков, переписки и высылаемых файлов. Отдельно обсуждали скорость загрузки: значительная часть аудитории приходит с телефона, часто на неустойчивой связи. Договорились и о том, что структуру и тексты заказчик сможет менять сам через панель управления.
Что сделали
Начали с того, что выписали вопросы, с которыми приходит аудитория проекта «учебный центр», и разложили их по страницам. Дизайн появился следом. Дальше собрали вот что. Первое — каталог программ с содержанием, длительностью и стоимостью. Второе — расписание ближайших наборов. Третье — запись на курс с указанием слушателей. Четвёртое — раздел о выдаваемых документах. Отдельно про техническую сторону: расписание ведёт администратор центра прямо в админке.
Содержимое разложили по принципу «одна страница — один вопрос». Это же дало и поисковый эффект: у каждого запроса появилась своя посадочная страница вместо одной общей, куда вело всё подряд. Адаптив под все экраны, автоматическая конвертация изображений, кеширование страниц. Наполнение и структура — в руках заказчика: панель управления рассчитана на человека без технического образования.
Перед сдачей прошли по проекту на реальных устройствах, а не только в браузере на большом экране: телефоны, планшеты, старые версии браузеров. Проверили формы, скорость загрузки на медленном соединении и поведение при отключённых картинках. По итогам набор на курсы перестал зависеть от рассылки, а таблица записи ушла в прошлое. После сдачи передали доступы и провели обучение работе с админкой.
