Задача
Петербургский магазин электрики и товаров для дома. Ассортимент огромный и очень разнородный: только в разделе розеток и выключателей более двадцати пяти тысяч позиций, в освещении — более пятидесяти тысяч, и рядом с ними тёплый пол, модульное оборудование, щиты и шкафы, кабельная продукция, домофонные системы, умный дом и декоративная лепнина. Задача формулировалась просто и жёстко: человек должен находить нужное, не проваливаясь в этот объём.
Специфика ниши в том, что электрику покупают сериями. Клиент выбирает не «розетку», а конкретную серию конкретного бренда в конкретном цвете, и потом добирает к ней рамки, декоративные вставки, диммеры, датчики движения, USB-модули, кабельные выводы и заглушки. Значит, каталог должен уметь показывать серию целиком и подсказывать совместимые позиции, а фильтр — работать по бренду, серии, цвету, материалу и типу механизма, а не по одной только цене.
Отдельно проговорили позиционирование. Магазин работает в сегменте, где покупатель — дизайнер интерьера или владелец дорогого ремонта, и сайт должен выглядеть соответственно: крупные аккуратные изображения, спокойная типографика, никакой ярмарочной пестроты и мигающих скидок. При этом от него требуется обычная торговая механика — корзина, расчёт доставки по Петербургу и России, помощь в подборе для сложных заказов и понятные условия оплаты.
Что сделали
Реализовали на 1С-Битрикс. Каталог разложили на верхние направления и внутри каждого — на подразделы по назначению: розетки и выключатели, освещение с делением на люстры, светильники, споты, трековые системы и уличный свет, тёплый пол по типу нагревательного элемента, модульное оборудование, щиты и шкафы, лючки и колонны, кабельная продукция, лепнина по производителям, умный дом. Товары связали по сериям, чтобы со страницы розетки было видно всю линейку и подходящие к ней рамки и аксессуары.
Фильтр настроили на реальные свойства товара: бренд, серия, цвет и материал, количество постов, тип механизма, номинальный ток. Количество найденного пересчитывается до применения фильтра, поэтому человек не упирается в пустую выдачу и не подбирает условия наугад. Поиск сделали двойным — по всему сайту и отдельно по каталогу: так быстрее добираться до позиции по артикулу. Загрузку номенклатуры и остатков завели через обмен, вручную такой объём не ведётся.
Оформление подчинили ассортименту: крупные изображения на светлом фоне, сдержанная сетка, акценты только на ценах и кнопках действия. Собрали корзину с расчётом доставки, оплатой и оформлением без обязательной регистрации, добавили форму помощи в подборе для сложных заказов. Перед выкладкой проверили скорость на разделах с большим количеством карточек, поведение фильтра на телефоне и прохождение заказов по всем способам оплаты.
